Этот курс для вас

←

→

Модуль 1

Модуль 2

Модуль 3

Первые навыки модерации и вход в профессию

Учимся применять форматы в вашей работе и бизнесе

Главные принципы и правила для долговечных групп

Модуль 4

Модуль 5

Модуль 6

Пошаговый разбор действий модератора

Атмосфера в группе, умение слушать и невербальные стратегии коммуникации

Подбор участников и монетизация группы

Модуль 7

Модуль 8

Модуль 9

CustDev, воронка продаж, повышение чека

Нетворкинг, стратсессии, совещания и другие форматы

Экстремальная модерация и тушение пожаров

Модуль 10

Строим бессмертное сообщество с помощью технологии Tripol, реферальных программ и NPS

SPECIAL

в vip-тарифе

Что такое модерация

материалы

Сможете применить первые навыки модерации на встречах от трёх человек. Поймёте, как использовать навыки не только в работе и нетворкинге, но и в личной жизни

Результат модуля

Модуль 1

—

Виды модерации

—

Как давать ценность участникам группы

—

Где ещё можно применять модерацию

—

Чек-лист модератора

—

—

Памятка «Виды модерации. Где модерация повышает результат»

Что такое peer-to-peer

материалы

Сможете интегрировать групповые форматы в свои услуги и добавить новые продукты в свою линейку

Форматы модерации

Результат модуля

Модуль 2

—

Виды эффективных групповых форматов

—

Изнанка и ценность каждого формата

—

Когда и какой формат использовать

—

Памятка «Форматы модерации»

—

—

Глоссарий терминов

—

Важные термины

Взаимодействие внутри p2p-групп

материалы

Научитесь запускать группы «в долгую» на основе базовых принципов и правил. Поймёте, как передавать приверженность участникам

Результат модуля

Модуль 3

Приверженность, конфиденциальность, безопасность

—

Тайминги, я-сообщения, очередь и другие правила и инструменты

—

Чек-лист «Взаимодействие в p2p-группе»

—

—

Чек-лист «Базовые принципы и правила p2p-групп»

—

Почему без правил не получится

Структура модерации

материалы

Научитесь проводить личные стратегические сессии, сможете влиять на результаты — свои и участников групп. Получите пошаговую инструкцию, как вести форумы и мастермайнды

Результат модуля

Модуль 4

Методология модерации

—

Скрипт модератора и гибкость работы по скрипту

—

Большая рабочая тетрадь с методологией модерации

—

—

Скрипт модератора форума и мастермайнда

Стратегическая сессия, апдейт цели, проработка апдейта

—

—

Последовательность хода группы

—

Документы для групп: личная стратегическая сессия, апдейт цели, форма програботки апдейта

Как связаны форма апдейта и проработка запроса

—

—

Как гибкость тайминга влияет на результаты

Поймёте, как правильно выбирать и менять своё состояние под ситуацию, задачи, аудиторию и настроение. Как создать условия для изменения состояния участников. Как, даже в трудной ситуации, получить максимум от коммуникации

Результат модуля

Модуль 5

Управление своим состоянием

—

Управление временем и состоянием группы

—

Майндмэп «16 стратегий состояний»

—

материалы

—

Типы вопросов для модерации

Невербальные стратегии коммуникации

—

—

Навык интервьюирования

—

Инструкция «Как быть внимательным»

Как найти своё состояние и выбрать его

—

Научитесь проводить личные стратегические сессии, сможете влиять на результаты — свои и участников групп. Научитесь объединять людей по психологическим и профессиональным качествам. Сможете собирать людей, понимать их особенности и формировать группы под разные форматы модерации

Результат модуля

Модуль 6

Как собрать идеальную группу по методу TRIPOL

—

Как конвертировать заинтересованных в постоянных участников

—

Таблица «Системно-векторный анализ»

—

материалы

—

Памятка «Как собирать группу по методу TRIPOL»

Рабочая встреча с максимальной эффективностью

—

—

Как вывести старых участников и добавить новых

—

Дополнительный эфир «Личная стратегическая сессия»

бонус

Группы онлайн и офлайн

—

—

Что делать, чтобы клиенты оставались с вами

—

Как оценить пользу от p2p-групп

Как донести участникам ценность формата

—

—

Первая стратегическая сессия при запуске группы. Презентация целей

Продажа своих услуг

Научитесь формировать сообщество вокруг себя, создавать ядро с помощью групповых механик. Узнаете, как продавать свои услуги, и сможете повысить чек

Результат модуля

Модуль 7

Как формулировать оффер модератора или эксперта

—

Модератор — новая востребованная профессия

—

Анкета для формирования группы

—

материалы

Сколько стоит модерация

—

—

Дополнительные услуги или как повысить свой чек

Целевая аудитория и позиционирование

—

—

Оффер-подход: сначала продаём, потом изучаем клиента

—

CustDev-подход: узнаём проблемы ЦА и продаём

Продажи в сообществах

—

—

Воронка продаж

Научитесь проводить разные групповые форматы, понимать потребность заказчика и составлять оффер под потребности. Узнаете, в чём отличие каждого формата, когда и какой лучше использовать. Получите сценарии форматов

Результат модуля

Модуль 8

Планёрки

—

Анкета и вопросы для брифинга заказчика

—

материалы

Совещания

—

—

Стратегические сессии

Мозговые штурмы

—

—

Партнёрские сессии

—

Фокус-группы

Ретриты и выездные командные сессии

—

—

Нетворкинг

Чек-лист формирования события

—

Сценарий оффлайн- и онлайн-нетворкинга

—

Научитесь разрешать ситуации, которые возникают в работе модератора. На реальных кейсах увидите, как действовать, если что-то идёт не так. Получите нашу поддержку в нестандартных ситуациях

Конфликты и сложности

Результат модуля

Модуль 9

Экстремальная модерация

—

Ошибки модератора и запуска

—

Карточки экстремальной модерации

—

Карточки экстремальной модерации

—

материалы

Запуск групповых форматов в сообществах, бизнес-клубах, образовательных продуктах и компаниях

Научитесь запускать, управлять и масштабировать разные групповые форматы в сообществах, образовательных продуктах и бизнесе

Результат модуля

Как использовать технологию TRIPOL

—

Памятка «Роли в сообществе»

—

Модуль 10

материалы

Как объединять группы

—

—

Консьерж-сервис внутри сообщества

Измеряем рейтинги NPS

—

—

Что такое реферальные программы

SPECIAL

в vip-тарифе

—

На какие бизнес-результаты влияют запуски форматов

и в командном

Ритмы, такты и мероприятия для сообществ

—

—

Как регулировать, апгрейдить, сопровождать и масштабировать процессы

Чек-лист «Последовательность внедрения форматов»

—

Чек-лист «Ритмы и такты мероприятий»

—

Формирование ядра сообщества через групповые механики

—

—

Как использовать «Карточки руководителя»

Карточки руководителя

—