ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на заключение Договора об оказании платных образовательных услуг
на заключение Договора об оказании платных образовательных услуг
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящей публичной офертой Индивидуального предпринимателя КРАСНОВОЙ ЭЛИНЫ ЯШАРОВНЫ ОГРНИП: 312 332 736 200 022, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, предлагает заключить Договор на оказание платных образовательных услуг (далее соответственно — «Оферта», «Договор») с любым заинтересованным физическим лицом, юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем (далее по тексту «Заказчик»). В случае, если акцепт Оферты производится юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, то физическое лицо, в интересах которого заключается Договор несет по Договору все права и обязанности наравне с Заказчиком.
ВАЖНО: не вводите свою контактную информацию, пока не прочитаете текст Оферты. Все продукты и сервисы Исполнителя предназначены для получения информации, которая нужна для осуществления правильных, последовательных действий по темам, которые предложены Исполнителем. Услуги Исполнителя не гарантируют результата без приложения усилий со стороны Заказчика. При несогласии с условиями и правилами настоящего Договора (полностью или в какой-либо части) Заказчик обязуется не совершать действий по акцепту Оферты (не производить оплату, не проставлять отметку/"галочку" о согласии с текстом договора) .
1.2. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. Договор в соответствии с принципом свободы заключения договоров, закрепленным статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, не требует двустороннего подписания и действителен при осуществлении акцепта для обеих сторон.
1.4. Лицо, осуществившее акцепт Оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика в отношении предоставляемых услуг.
1.5. Акцептом Оферты является: полная оплата Заказчиком выбранной услуги, либо внесение первого платежа при оплате стоимости Услуг в рассрочку, либо оплата стоимости Услуг посредством банковской или кредитной организации, внесение частичной предоплаты (бронирования) для фиксации специальных условий
1.6. Идентификация Заказчика (акцептанта) производится по данным, введенным в форме, предлагаемой Исполнителем на Сайте перед оплатой стоимости Услуг по Договору, последующая идентификация (при исполнении Договора) Заказчика (акцептанта) осуществляется по данным, введенным последним на Платформе. Заказчик гарантирует введение достоверных, соответствующих действительности данных и несет риск всех негативных последствий, возникающих в результате введения им данных, не соответствующих действительности.
1.7. Совершая действия по акцепту Оферты, Заказчик:
1.7.1. подтверждает, что внимательно ознакомился и согласен со всеми положениями Оферты и условиями прохождения, размещенными в сети Интернет на официальном Сайте Исполнителя x-competence.ru/, а также на всех его страницах, поддоменах и посадочных страницах (лендингах) конкретных Продуктов ;
1.7.2. подтверждает, что в полном объеме ознакомился с программой и содержанием выбранной услуги или образовательной услуги (включая онлайн-курсы, эфиры, вебинары, мастер-классы, практикумы и иные форматы Исполнителя) и согласен с её условиями;
1.7.3. подтверждает правомерность своих действий: наличие полномочий, дееспособности, достижения возраста 18 лет, наличие законного права вступать в договорные отношения с Исполнителем;
1.7.4. дает согласие на обработку (сбор, хранение, передачу третьим лицам) предоставляемых им в процессе заключения и исполнения Договора своих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя.
1.7.5. подтверждает, что ознакомился и согласен со всеми условиями и правилами платежных систем, используемых Исполнителем;
1.7.6. подтверждает что ознакомился и согласен со всеми правилами используемых Исполнителем для оказания Услуг по Договору онлайн-сервиса (Платформы) Getcourse- и других онлайн-сервисов, используемых Исполнителем для оказания Услуг по Договору.
1.8. Исполнитель оказывает образовательные услуги на основании Лицензии: регистрационный номер № Л035−1 297−33/4 100 067 от 26.12.2025, выдана Министерством образования Владимирской области.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В Договоре, если из его текста прямо не следует иное, следующие термины будут иметь указанное ниже значение:
2.1. Сайт - принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, отраженная в виде страниц телекоммуникационной сети Интернет, по сетевому адресу: ,https://x-competence.ru/?ysclid=mobwy32y3k14005785, включая поддомены и их страницы.
2.2. Платформа — автоматизированная система, которая используется Исполнителем для предоставления Услуг в интерактивном режиме, исключительные права на которую принадлежат третьему лицу.
2.3. Курс/Услуги — образовательная услуга Исполнителя, в процессе оказания которой Исполнителем предоставляется Заказчику совокупность Обучающих материалов, объединенных единой тематикой, а также услуг по предоставлению Обратной связи, проведению Вебинаров и других мероприятий в рамках обучения на Курсе, включая программы «Технология модерации», «Методология разборов», «Технология наставничества» и др.
2.4. Тариф - набор (сочетание) услуг и материалов Исполнителя, направленный на освоение Заказчиком обучающей программы Курса Исполнителя, выбранный и оплаченный Заказчиком. Содержание материалов Курса формируется Исполнителем самостоятельно и обуславливаются субъективным профессиональным восприятием Исполнителя и соответствующей целевой направленностью Курса.
2.5. Личный кабинет – веб-страница в Интернете (включая платформу GetCourse), предназначенная для хранения и управления данными Заказчика, обучающегося или информацией, предназначенной только для Заказчика, обучающегося (включая размещение и воспроизведение необходимых в рамках данного Договора документов, возможность написания комментариев, скачивания текстовых материалов, электронных документов, хранения данных с возможностью их изменения и удаления и т.п.).
2.6. Обучающие материалы — Видеоуроки, Методические и Рабочие материалы, используемые Исполнителем в процессе оказания услуг по Договору.
2.7. Видеоурок — тематический урок, записанный на видео с целью изучения Заказчиком программы Курса дистанционно (посредством Сети Интернет и мультимедийных систем). Под Видеоуроком в целях настоящего Договора понимается также видеозапись вебинара.
2.8. Методические/Рабочие материалы — совокупность шаблонов, аудиоподкастов, чек-листов, форм документов, музыкальных дорожек, презентаций, заданий в текстовой, графической или любой иной форме, рабочая тетрадь лидера, книга, мерч (стикерпаки, блокноты и т.д.) и прочие материалы, создаваемые или используемые Исполнителем при оказании услуг по Договору.
2.9. Модуль – раздел в программе Курса, соответствующий определенной теме, и включающий в себя: видео-уроки (в записи), задания, раздаточные материалы, разбор вопросов по заданиям.
2.10. Обратная связь — ответ Исполнителя Заказчику, предоставляемый по итогам проверки выполненного Заказчиком задания и/или ответ на вопросы Заказчика по теме обучающего Курса.
2.11. Вебинар — тематическое выступление Исполнителя, проводимое в вебинарной комнате в режиме онлайн одновременно для нескольких Заказчиков. Заказчик может прослушать и (или) просмотреть такое выступление как в формате реального времени, так и при помощи просмотра видеозаписи вебинара, в случае если Исполнителем производится видеозапись.
2.12. Сертификат/Диплом - документ, утвержденный Исполнителем, который выдается Заказчику/Обучающемуся при завершении обучения и успешного освоения дополнительной общеразвивающей программы. Сертификат подтверждает полученные знания и навыки в соответствии с программой обучения. Исполнитель имеет право выдавать промежуточный Сертификат после прохождения отдельных модулей и проверки выполненных Заказчиком заданий по ним. Не являются документом о повышении квалификации или профессиональной переподготовке.
2.13. Адрес электронной почты Заказчика — адрес электронной почты, указанный Заказчиком при регистрации на Сайте (Платформе).
2.14. Результаты интеллектуальной деятельности (далее - РИД) - весь контент Исполнителя, предоставляемый Заказчику, в рамках оказания услуг на основании неисключительной лицензии.
2.15. Все остальные термины, встречающиеся в тексте Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
В Договоре, если из его текста прямо не следует иное, следующие термины будут иметь указанное ниже значение:
2.1. Сайт - принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, отраженная в виде страниц телекоммуникационной сети Интернет, по сетевому адресу: ,https://x-competence.ru/?ysclid=mobwy32y3k14005785, включая поддомены и их страницы.
2.2. Платформа — автоматизированная система, которая используется Исполнителем для предоставления Услуг в интерактивном режиме, исключительные права на которую принадлежат третьему лицу.
2.3. Курс/Услуги — образовательная услуга Исполнителя, в процессе оказания которой Исполнителем предоставляется Заказчику совокупность Обучающих материалов, объединенных единой тематикой, а также услуг по предоставлению Обратной связи, проведению Вебинаров и других мероприятий в рамках обучения на Курсе, включая программы «Технология модерации», «Методология разборов», «Технология наставничества» и др.
2.4. Тариф - набор (сочетание) услуг и материалов Исполнителя, направленный на освоение Заказчиком обучающей программы Курса Исполнителя, выбранный и оплаченный Заказчиком. Содержание материалов Курса формируется Исполнителем самостоятельно и обуславливаются субъективным профессиональным восприятием Исполнителя и соответствующей целевой направленностью Курса.
2.5. Личный кабинет – веб-страница в Интернете (включая платформу GetCourse), предназначенная для хранения и управления данными Заказчика, обучающегося или информацией, предназначенной только для Заказчика, обучающегося (включая размещение и воспроизведение необходимых в рамках данного Договора документов, возможность написания комментариев, скачивания текстовых материалов, электронных документов, хранения данных с возможностью их изменения и удаления и т.п.).
2.6. Обучающие материалы — Видеоуроки, Методические и Рабочие материалы, используемые Исполнителем в процессе оказания услуг по Договору.
2.7. Видеоурок — тематический урок, записанный на видео с целью изучения Заказчиком программы Курса дистанционно (посредством Сети Интернет и мультимедийных систем). Под Видеоуроком в целях настоящего Договора понимается также видеозапись вебинара.
2.8. Методические/Рабочие материалы — совокупность шаблонов, аудиоподкастов, чек-листов, форм документов, музыкальных дорожек, презентаций, заданий в текстовой, графической или любой иной форме, рабочая тетрадь лидера, книга, мерч (стикерпаки, блокноты и т.д.) и прочие материалы, создаваемые или используемые Исполнителем при оказании услуг по Договору.
2.9. Модуль – раздел в программе Курса, соответствующий определенной теме, и включающий в себя: видео-уроки (в записи), задания, раздаточные материалы, разбор вопросов по заданиям.
2.10. Обратная связь — ответ Исполнителя Заказчику, предоставляемый по итогам проверки выполненного Заказчиком задания и/или ответ на вопросы Заказчика по теме обучающего Курса.
2.11. Вебинар — тематическое выступление Исполнителя, проводимое в вебинарной комнате в режиме онлайн одновременно для нескольких Заказчиков. Заказчик может прослушать и (или) просмотреть такое выступление как в формате реального времени, так и при помощи просмотра видеозаписи вебинара, в случае если Исполнителем производится видеозапись.
2.12. Сертификат/Диплом - документ, утвержденный Исполнителем, который выдается Заказчику/Обучающемуся при завершении обучения и успешного освоения дополнительной общеразвивающей программы. Сертификат подтверждает полученные знания и навыки в соответствии с программой обучения. Исполнитель имеет право выдавать промежуточный Сертификат после прохождения отдельных модулей и проверки выполненных Заказчиком заданий по ним. Не являются документом о повышении квалификации или профессиональной переподготовке.
2.13. Адрес электронной почты Заказчика — адрес электронной почты, указанный Заказчиком при регистрации на Сайте (Платформе).
2.14. Результаты интеллектуальной деятельности (далее - РИД) - весь контент Исполнителя, предоставляемый Заказчику, в рамках оказания услуг на основании неисключительной лицензии.
2.15. Все остальные термины, встречающиеся в тексте Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику платные образовательные услуги в рамках выбранного Заказчиком образовательного курса дополнительной общеобразовательной- дополнительной общеразвивабщей программа (Далее-образовательной программы), а Заказчик обязуется принять и оплатить платные образовательные услуги Исполнителя.
3.2. Программа Курса, темы, стоимость и состав предлагаемых Исполнителем образовательных услуг, а также форма регистрации Заказчика на Платформе Исполнителя размещены на соответствующем Сайте или странице продажи/регистрации услуг.
3.3. Исполнитель оказывает услуги дистанционно через сеть Интернет, путем предоставления доступа к обучающей Платформе Исполнителя с Обучающими материалами, посредством программного обеспечения (ПО), установленного на конечном устройстве Заказчика и организации мероприятий по обучению в рамках обучающего Курса.
3.4. По окончании Курса и при условии успешного прохождения всех заданий и тестов, предусмотренных Курсом, Заказчику выдается Сертификат об окончании обучающего Курса, установленного Исполнителем образца.
3.5. Исполнитель предоставляет Заказчику неисключительную лицензию на просмотр и пользование Обучающими материалами только для личного пользования и на срок оказания образовательных услуг, а также в течение срока, установленного тарифом после завершения обучения. При этом срок предоставления неисключительной лицензии на просмотр и пользование Обучающими материалами может быть увеличен по инициативе Исполнителя.
3.6.Сроки и длительность обучения определяются в соответствии с условиями, указанными на официальном сайте. Длительность обучения указывается в образовательной программе, которая размещена на сайте. Акцептуя настоящую Оферту, Вы подтверждаете ознакомление с указанными сроками и соглашаетесь с ними.
3.7. Услуги могут оказываться как в дистанционном (онлайн) формате через сеть Интернет, так и в очном (офлайн) формате. При проведении Услуг в очном (офлайн) формате Заказчик самостоятельно и за свой счет оплачивает проезд (трансфер) до места проведения и обратно, проживание, а также питание и напитки, если иное прямо не предусмотрено описанием выбранного Тарифа.
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику платные образовательные услуги в рамках выбранного Заказчиком образовательного курса дополнительной общеобразовательной- дополнительной общеразвивабщей программа (Далее-образовательной программы), а Заказчик обязуется принять и оплатить платные образовательные услуги Исполнителя.
3.2. Программа Курса, темы, стоимость и состав предлагаемых Исполнителем образовательных услуг, а также форма регистрации Заказчика на Платформе Исполнителя размещены на соответствующем Сайте или странице продажи/регистрации услуг.
3.3. Исполнитель оказывает услуги дистанционно через сеть Интернет, путем предоставления доступа к обучающей Платформе Исполнителя с Обучающими материалами, посредством программного обеспечения (ПО), установленного на конечном устройстве Заказчика и организации мероприятий по обучению в рамках обучающего Курса.
3.4. По окончании Курса и при условии успешного прохождения всех заданий и тестов, предусмотренных Курсом, Заказчику выдается Сертификат об окончании обучающего Курса, установленного Исполнителем образца.
3.5. Исполнитель предоставляет Заказчику неисключительную лицензию на просмотр и пользование Обучающими материалами только для личного пользования и на срок оказания образовательных услуг, а также в течение срока, установленного тарифом после завершения обучения. При этом срок предоставления неисключительной лицензии на просмотр и пользование Обучающими материалами может быть увеличен по инициативе Исполнителя.
3.6.Сроки и длительность обучения определяются в соответствии с условиями, указанными на официальном сайте. Длительность обучения указывается в образовательной программе, которая размещена на сайте. Акцептуя настоящую Оферту, Вы подтверждаете ознакомление с указанными сроками и соглашаетесь с ними.
3.7. Услуги могут оказываться как в дистанционном (онлайн) формате через сеть Интернет, так и в очном (офлайн) формате. При проведении Услуг в очном (офлайн) формате Заказчик самостоятельно и за свой счет оплачивает проезд (трансфер) до места проведения и обратно, проживание, а также питание и напитки, если иное прямо не предусмотрено описанием выбранного Тарифа.
4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Для получения Услуг Заказчику необходимо авторизоваться в личном кабинете Платформы с использованием персонального логина и пароля, либо перейти по предоставленной Исполнителем ссылке на электронную площадку для получения Услуги.
4.2. Исполнитель оказывает Услуги на условиях предварительной оплаты, осуществленной Заказчиком в соответствии с условиями настоящей оферты, либо на условиях рассрочки уплаты денежных средств, которая может быть предоставлена Исполнителем или Банком-Партнером Исполнителя.
4.3. Исполнитель оказывает Услуги одновременно нескольким Заказчикам, Заказчик понимает это и соглашается с этим условием.
4.4. Платные образовательные услуги, которые оказывает Исполнитель по Договору, могут включать в себя:
4.4.1. Услуги в форме предоставления доступа к Обучающим материалам Курса;
4.4.2. Услуги в форме предоставления Обратной связи;
4.4.3. Услуги в форме проведения Вебинаров, Мастер-классов.
4.5. Информация о составе Услуги указывается Исполнителем на Сайте и/или Платформе Исполнителя и может включать в себя несколько форм оказания Услуг в зависимости от выбранного Заказчиком и оплаченного Тарифа.
4.6. Порядок оказания Услуги по обучению в форме предоставления доступа к Обучающим материалам Курса:
4.6.1. Услуга по обучению на Курсе в форме предоставления доступа к Обучающим материалам заключается в предоставлении Заказчику доступа к Видеоурокам, Методическим и Рабочим материалам, размещенным на Платформе за плату.
4.6.2. Обучающие материалы размещаются Исполнителем в соответствующем разделе Платформы, доступ к которой предоставляется Заказчику в порядке, предусмотренном п. 4.1 Договора.
4.6.3. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к каждому следующему Модулю/Видеоуроку после прохождения предыдущего и проверки выполненного Заказчиком задания, либо в соответствии с заранее установленным графиком/расписанием (если Курс предоставляется в формате записи). В случае проведения занятий в «живом» онлайн-формате, доступ к видеозаписи трансляции предоставляется Исполнителем на Платформе в течение 24 часов с момента завершения соответствующего живого онлайн-урока.
4.6.4. Услуга в форме предоставления доступа к Обучающим материалам Курса считается оказанной в полном объеме в день предоставления доступа к Обучающим материалам Курса.
4.7. Порядок оказания Услуги по обучению в форме предоставления Обратной связи/проверке домашних заданий:
4.7.1. Обратная связь предоставляется на Платформе, если это предусмотрено выбранным и оплаченным Заказчиком Тарифом.
4.7.2. Доступ к разделу Платформы, на котором Исполнитель отвечает на вопросы Заказчика, а также осуществляет проверку выполненных Заказчиком заданий, предоставляется Заказчику в порядке, предусмотренном п. 4.1 Договора, либо путем направления ссылки на электронную площадку, где предоставляется связь.
4.7.3. Проверка домашнего задания по тем Тарифам, которые включают проверку домашних заданий, осуществляется Исполнителем в рабочие дни в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения домашнего задания, выполненного Заказчиком на Платформе Исполнителя.
4.7.4. Результат проверки выражается Исполнителем в письменном, аудио- или видеоформате (по усмотрению Исполнителя или куратора) в личном чате между Исполнителем и Заказчиком на Платформе.
4.7.5. В случае, если Заказчиком не публикуются выполненные задания или обращения в разделе Платформы или на электронной площадке, предназначенной для Обратной связи, Исполнитель не несет ответственность за непредоставление Обратной связи.
4.7.6. Услуга по обучению и сопровождению на Курсе считается оказанной Исполнителем в полном объеме в дату завершения финальной аттестации по Курсу, предусмотренной образовательной программой, либо в день окончания установленного Тарифом общего срока оказания услуг (в зависимости от того, что наступит ранее). При этом акт об оказании услуг не подписывается сторонами.
4.8. Порядок оказания услуги по обучению на Курсе в форме Вебинаров, Мастер-классов:
4.8.1. Услуга по обучению на Курсе в форме Вебинаров, Мастер-классов предоставляется, если это предусмотрено выбранным и оплаченным Заказчиком Тарифом.
4.8.2. Дата, время и место проведения Вебинара, Мастер-класса определяются Исполнителем в соответствии с расписанием Курса.
4.8.3. О дате, времени и месте проведения Вебинара, Мастер-класса Исполнитель информирует Заказчика путем размещения указанной информации в личном кабинете Заказчика на Платформе, либо направлением соответствующей информации в Чат поддержки. Исполнитель не обязан дополнительно уведомлять Заказчика о дате, времени и месте проведения Вебинара, Мастер-класса.
4.8.4. Если это предусмотрено форматом Вебинара, Мастер-класса Исполнитель дает обратную связь Заказчику в формате, предусмотренном мероприятием.
4.8.5. Исполнитель по своему усмотрению может производить запись Вебинара, Мастер-класса и вправе по своему усмотрению предоставлять к ней доступ Заказчику. Срок доступа Заказчика к записи таких мероприятий определяется Исполнителем самостоятельно.
4.8.6. Услуга по проведению Вебинара, Мастер-класса считается оказанной Исполнителем в момент завершения Вебинара, Мастер-класса и принятой Заказчиком без возражений по качеству и количеству оказанной услуги, при условии, что Заказчик не выразил их в момент оказания услуги.
4.8.7. На приемку оказанных услуг по проведению Вебинара, Мастер-класса не влияет отсутствие Заказчика на Вебинаре, Мастер-классе независимо от причин такого отсутствия. Услуга считается оказанной Исполнителем по завершению Вебинара, Мастер-класса вне зависимости от факта присутствия Заказчика.
4.9. Время работы чата поддержки устанавливается в будние дни с понедельника по пятницу, с 9 до 20 часов по московскому времени. Обратная связь в Чатах от кураторов предоставляется в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента поступления запроса/вопроса от Заказчика.
4.10. За нарушение условий поведения в Чате поддержки и/или нарушение регламента общения, Заказчик может быть исключен из Чата поддержки с уведомлением об исключении из Чата поддержки. В этом случае Услуги по предоставлению доступа в Чат поддержки будут считаться оказанными и подлежат оплате.
4.11. По окончании Курса, Акт об оказанных Услугах не формируется Исполнителем и не подписывается Сторонами.
4.1. Для получения Услуг Заказчику необходимо авторизоваться в личном кабинете Платформы с использованием персонального логина и пароля, либо перейти по предоставленной Исполнителем ссылке на электронную площадку для получения Услуги.
4.2. Исполнитель оказывает Услуги на условиях предварительной оплаты, осуществленной Заказчиком в соответствии с условиями настоящей оферты, либо на условиях рассрочки уплаты денежных средств, которая может быть предоставлена Исполнителем или Банком-Партнером Исполнителя.
4.3. Исполнитель оказывает Услуги одновременно нескольким Заказчикам, Заказчик понимает это и соглашается с этим условием.
4.4. Платные образовательные услуги, которые оказывает Исполнитель по Договору, могут включать в себя:
4.4.1. Услуги в форме предоставления доступа к Обучающим материалам Курса;
4.4.2. Услуги в форме предоставления Обратной связи;
4.4.3. Услуги в форме проведения Вебинаров, Мастер-классов.
4.5. Информация о составе Услуги указывается Исполнителем на Сайте и/или Платформе Исполнителя и может включать в себя несколько форм оказания Услуг в зависимости от выбранного Заказчиком и оплаченного Тарифа.
4.6. Порядок оказания Услуги по обучению в форме предоставления доступа к Обучающим материалам Курса:
4.6.1. Услуга по обучению на Курсе в форме предоставления доступа к Обучающим материалам заключается в предоставлении Заказчику доступа к Видеоурокам, Методическим и Рабочим материалам, размещенным на Платформе за плату.
4.6.2. Обучающие материалы размещаются Исполнителем в соответствующем разделе Платформы, доступ к которой предоставляется Заказчику в порядке, предусмотренном п. 4.1 Договора.
4.6.3. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к каждому следующему Модулю/Видеоуроку после прохождения предыдущего и проверки выполненного Заказчиком задания, либо в соответствии с заранее установленным графиком/расписанием (если Курс предоставляется в формате записи). В случае проведения занятий в «живом» онлайн-формате, доступ к видеозаписи трансляции предоставляется Исполнителем на Платформе в течение 24 часов с момента завершения соответствующего живого онлайн-урока.
4.6.4. Услуга в форме предоставления доступа к Обучающим материалам Курса считается оказанной в полном объеме в день предоставления доступа к Обучающим материалам Курса.
4.7. Порядок оказания Услуги по обучению в форме предоставления Обратной связи/проверке домашних заданий:
4.7.1. Обратная связь предоставляется на Платформе, если это предусмотрено выбранным и оплаченным Заказчиком Тарифом.
4.7.2. Доступ к разделу Платформы, на котором Исполнитель отвечает на вопросы Заказчика, а также осуществляет проверку выполненных Заказчиком заданий, предоставляется Заказчику в порядке, предусмотренном п. 4.1 Договора, либо путем направления ссылки на электронную площадку, где предоставляется связь.
4.7.3. Проверка домашнего задания по тем Тарифам, которые включают проверку домашних заданий, осуществляется Исполнителем в рабочие дни в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения домашнего задания, выполненного Заказчиком на Платформе Исполнителя.
4.7.4. Результат проверки выражается Исполнителем в письменном, аудио- или видеоформате (по усмотрению Исполнителя или куратора) в личном чате между Исполнителем и Заказчиком на Платформе.
4.7.5. В случае, если Заказчиком не публикуются выполненные задания или обращения в разделе Платформы или на электронной площадке, предназначенной для Обратной связи, Исполнитель не несет ответственность за непредоставление Обратной связи.
4.7.6. Услуга по обучению и сопровождению на Курсе считается оказанной Исполнителем в полном объеме в дату завершения финальной аттестации по Курсу, предусмотренной образовательной программой, либо в день окончания установленного Тарифом общего срока оказания услуг (в зависимости от того, что наступит ранее). При этом акт об оказании услуг не подписывается сторонами.
4.8. Порядок оказания услуги по обучению на Курсе в форме Вебинаров, Мастер-классов:
4.8.1. Услуга по обучению на Курсе в форме Вебинаров, Мастер-классов предоставляется, если это предусмотрено выбранным и оплаченным Заказчиком Тарифом.
4.8.2. Дата, время и место проведения Вебинара, Мастер-класса определяются Исполнителем в соответствии с расписанием Курса.
4.8.3. О дате, времени и месте проведения Вебинара, Мастер-класса Исполнитель информирует Заказчика путем размещения указанной информации в личном кабинете Заказчика на Платформе, либо направлением соответствующей информации в Чат поддержки. Исполнитель не обязан дополнительно уведомлять Заказчика о дате, времени и месте проведения Вебинара, Мастер-класса.
4.8.4. Если это предусмотрено форматом Вебинара, Мастер-класса Исполнитель дает обратную связь Заказчику в формате, предусмотренном мероприятием.
4.8.5. Исполнитель по своему усмотрению может производить запись Вебинара, Мастер-класса и вправе по своему усмотрению предоставлять к ней доступ Заказчику. Срок доступа Заказчика к записи таких мероприятий определяется Исполнителем самостоятельно.
4.8.6. Услуга по проведению Вебинара, Мастер-класса считается оказанной Исполнителем в момент завершения Вебинара, Мастер-класса и принятой Заказчиком без возражений по качеству и количеству оказанной услуги, при условии, что Заказчик не выразил их в момент оказания услуги.
4.8.7. На приемку оказанных услуг по проведению Вебинара, Мастер-класса не влияет отсутствие Заказчика на Вебинаре, Мастер-классе независимо от причин такого отсутствия. Услуга считается оказанной Исполнителем по завершению Вебинара, Мастер-класса вне зависимости от факта присутствия Заказчика.
4.9. Время работы чата поддержки устанавливается в будние дни с понедельника по пятницу, с 9 до 20 часов по московскому времени. Обратная связь в Чатах от кураторов предоставляется в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента поступления запроса/вопроса от Заказчика.
4.10. За нарушение условий поведения в Чате поддержки и/или нарушение регламента общения, Заказчик может быть исключен из Чата поддержки с уведомлением об исключении из Чата поддержки. В этом случае Услуги по предоставлению доступа в Чат поддержки будут считаться оказанными и подлежат оплате.
4.11. По окончании Курса, Акт об оказанных Услугах не формируется Исполнителем и не подписывается Сторонами.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Заказчик обязан:
5.1.1. При наличии необходимости и по соответствующему запросу Исполнителя предоставить документы и заявления, требуемые для приема (зачисления) на обучение, формирования личного дела Заказчика и надлежащего заключения Договора в соответствии с требованиями законодательства РФ.
5.1.1.1. заявление о приеме на программу (заполняется при электронной регистрации Заказчика на обучающий Курс/Программу);
5.1.1.2. адрес места нахождения или места жительства Заказчика, актуальные личные данные.
5.1.2. Для получения Сертификата/Диплома Исполнителя предоставить персональные данные, необходимые для выдачи документов. Перечень документов и запрашиваемой информации Исполнитель размещает на Платформе. В случае несвоевременного предоставления данных или непредоставления данных для выдачи указанных документов, Исполнитель имеет право не предоставлять Сертификат/Диплом.
5.1.3. Оплатить в полном объеме образовательные услуги, оказываемые Исполнителем.
5.1.4. Самостоятельно знакомиться на Сайте и Платформе с информацией о выбранной Услуге, сроках, программе Курса и условиях ее предоставления.
5.1.5. Нести ответственность за соблюдение сроков прохождения Курса, выполнение заданий и других действий в рамках настоящего Договора.
5.1.6. Получать Услугу лично, а равным образом принимать и соблюдать рекомендации Исполнителя по Курсу.
5.1.7. Обеспечить свое непосредственное участие в Вебинарах, Мастер-классах и других мероприятиях в рамках Курса.
5.1.8. Предоставлять отчет о выполнении практических и домашних заданий в полном объеме и по форме, установленной Исполнителем.
5.1.9. Предпринять все зависящие от него действия, необходимые для успешного прохождения Курса и получения услуг в рамках Договора.
5.1.10. Соблюдать правила поведения на занятиях с Обратной связью, Вебинарах, мастер-классах и в Чате поддержки, проявлять уважение к Исполнителю, другим участникам Курса.
5.1.11. Не допускать агрессивного поведения во время оказания Услуг, не мешать Исполнителю или другим Заказчикам при оказании/получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме Курса, не размещать негативные высказывания или отзывы об Услугах Исполнителя в своих социальных сетях во время предоставления Услуг, не призывать к недоверию к Исполнителю в Чате поддержки, не распространять сведения, порочащие деловую репутацию Исполнителя другими способами и др.
5.1.12. Обратиться в Службу поддержки, направив электронное письмо Исполнителю, при наличии вопросов, связанных с запросом информации об оказываемых по Договору Услугах. Отсутствие обращений Заказчика свидетельствует о том, что Заказчик ознакомлен с необходимой и достаточной для него информацией об оказываемых по Договору Услугах.
5.1.13. Для получения Услуг самостоятельно настроить программное обеспечение, аппаратную часть и Интернет-канал своего персонального компьютера таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми сервисами портала getcourse.ru и другими сервисами, которые используются Исполнителем в ходе оказания образовательных Услуг.
5.1.14. Обеспечить бесперебойную работу Интернет-канала, оборудования и программного обеспечения со своей стороны таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми сервисами Платформы, и другими сервисами, которые используются Исполнителем в ходе предоставления Услуг. Для онлайн-продуктов: самостоятельно подготовить рабочее место, обеспечить наличие персонального компьютера, ноутбука или смартфона с исправными и включенными веб-камерой и микрофоном, стабильное интернет-соединение, а также доступ к программам видеосвязи (Zoom, Яндекс.Телемост и т.д.). Участие в онлайн-практиках осуществляется Заказчиком с включенной веб-камерой.
5.1.15. С момента оплаты Услуги, регулярно проверять указанную при регистрации на Платформе электронную почту, в том числе папку «Спам» на предмет получения сообщений от Исполнителя. В случае, когда направленное Исполнителем сообщение попадает в папку «Спам», оно считается полученным Заказчиком независимо от того, прочел ли его Заказчик.
5.2. Заказчик не вправе:
5.2.1. Обходить технические ограничения, установленные на Платформе или Сайте.
5.2.2. Изучать технологию, декомпилировать или дизассемблировать Сайт, результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя, любые материалы, доступ к которым получает Заказчик в связи с исполнением Договора.
5.2.3. Осуществлять запись, распространять (публиковать, размещать на интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем информацию и материалы в рамках настоящего Договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
5.2.4. Создавать копии Сайта, результатов интеллектуальной деятельности Исполнителя (в том числе, копировать названия Обучающих курсов, указанные на Сайте), любых материалов Исполнителя, доступ к которым получает Заказчик в связи с исполнением Договора Исполнителем, а также копировать их внешнее оформление (дизайн).
5.2.5. Предоставлять третьим лицам доступ к результатам интеллектуальной деятельности Исполнителя, личному кабинету Платформы и любым материалам, доступ к которым получает Заказчик в связи с исполнением Договора.
5.2.6. Использовать программное обеспечение и осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования Сайта и Платформы, на нарушение порядка оказания Услуг, функционирования разделов, сервисов, возможностей и инструментов последних, а также персональных страниц, личных кабинетов, аккаунтов других Заказчиков или иных третьих лиц.
5.2.7. Размещать в Чате поддержки или на Платформе коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.
5.2.8. Предлагать третьим лицам Услуги, связанные с использованием Курса, его разделов, сервисов, возможностей и инструментов, в целях извлечения прибыли или иной выгоды за исключением использования в личных целях, независимо от того, осуществляется ли такое использование с получением какой-либо платы или без получения такой платы.
5.3. Заказчик гарантирует:
5.3.1. Предоставление Исполнителю полных и достоверных данных при заполнении регистрационной формы на Сайте и Платформе. В случае, когда Заказчиком указаны недостоверные, либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком за предоставление услуг и любой информации по ошибочно указанным данным не Заказчику, а третьим лицам, даже если в них содержится часть персональных данных Заказчика.
5.3.2. Используемое им для получения Услуг программное обеспечение и техника соответствуют техническим требованиям для получения Услуг в рамках Договора.
5.4. Заказчик имеет право:
5.4.1. Получать выбранные и оплаченные Услуги в соответствии с условиями Договора.
5.4.2 .Получать от Исполнителя информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по договору.
5.4.3. Отказаться от рассылки по электронной почте, кликнув на ссылку «Отписаться от рассылки», расположенную в каждом направляемом Заказчику электронном письме, либо, если Заказчик хочет отказаться от любого вида рассылки, он должен направить запрос на электронную почту, указанную на Сайте Исполнителя или в Договоре.
5.5. Исполнитель обязан:
5.5.1. Обеспечить Заказчику условия для приобретения соответствующих знаний, умений и навыков, иные условия для функционирования электронной информационно-образовательной среды, сопровождение образовательного процесса (проверка домашних заданий Заказчика, проведение занятий, проведение мониторинга знаний и т.д).
5.5.2. Направить Заказчику документ об обучении (Сертификат и/или Диплом) в электронном виде посредством мессенджера Telegram и/или на адрес электронной почты Заказчика при условии успешного прохождения всех критериев завершения Программы . Выдача документов на физических (бумажных) носителях и их отправка почтовыми службами настоящим Договором по умолчанию не предусматривается.
5.5.3. Оказывать оплаченные Заказчиком услуги надлежащим образом и в полном объеме в соответствии с условиями Договора.
5.5.4. Предоставить доступ Заказчику в Чаты поддержки при условии оплаты услуг Исполнителя, которые предусматривают предоставление Обратной связи и доступ в Чат поддержки.
5.5.5. По мере возможности информировать (предупреждать) Заказчика о дополнительных условиях и предстоящих изменениях в порядке оказания услуг путем размещения соответствующей информации на Платформе, в Чат поддержки и/или письмом на адрес электронной почты Заказчика или в мессенджеры, указанные при оплате услуг.
5.5.6. Рассмотреть заявление Заказчика, о расторжении Договора и возврате денежных средств по Заявлению Заказчика, и принять решение по такому Заявлению в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения такого заявления.
5.5.7. Обеспечивать техническую поддержку Платформы, доменного имени, базы данных, а также иных функциональных возможностей предоставляемых Заказчику.
5.5.8. Соблюдать требования Российского законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.
5.6. Исполнитель вправе:
5.6.1. Не приступать к оказанию Услуг, либо приостановить оказание Услуг и доступ к личному кабинету на Платформе Заказчика до устранения соответствующего нарушения при наличии любого из следующих оснований:
5.6.1.1. нарушения Заказчиком сроков оплаты услуг по Договору;
5.6.1.2. предоставления Заказчиком недостоверной информации при регистрации на Платформе.
5.6.1.3. в случае нарушения Заказчиком Правил поведения, а также п. 5.2 Договора.
5.6.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания услуг.
5.6.3. Изменять условия Договора в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком. Все изменения вступают в силу немедленно для обеих сторон. Изменения не касаются изменения стоимости выбранного и оплаченного Заказчиком Курса.
5.6.4. Вносить изменения в программу Курса и Обучающие материалы, изменять в одностороннем порядке график размещения Обучающих материалов, проведения Обратной связи и иных мероприятий Курса, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание уроков и заданий для Заказчика при сохранении объема оплаченных услуг и сохранении цели и результата, установленных Курсом.
5.6.5. В случае нарушения Заказчиком п.п. 5.2, 5.1.10, 5.1.11 Договора, Исполнитель вправе заблокировать/удалить Заказчика с обучающего мероприятия, из группового чата, из раздела Платформы, где размещаются Материалы и расторгнуть Договор в одностороннем порядке. При этом, обязанности Исполнителя считаются выполненными в полном объеме. Возврат денежных средств, уплаченных Заказчиком за Курс, Исполнитель не производит, удерживает денежные средства в качестве штрафа за нарушение условий Договора.
5.6.6. Изменять расписание Услуг, Мастер-классов, Вебинаров и заменять указанных в нем консультантов/кураторов, как до начала оказания Услуг, так и в его процессе, с внесением изменений в расписание при условии информирования Заказчика о таких изменениях на Платформе в личном кабинете, в Чате поддержки или посредством направления сообщений уполномоченными каналами связи Сторон.
5.6.7. Для организации процесса оказания Услуг привлекать по своему усмотрению третьих лиц без необходимости согласования их привлечения с Заказчиком.
5.6.8. Исполнитель имеет право обратиться в суд при нарушении Заказчиком любых прав, повлекшее за собой нанесение реального ущерба Исполнителю, а также в случае незаконного использования Заказчиком любого элемента Сайта и материалов Курса в целях получения прибыли.
5.6.9. Исполнитель вправе для организации процесса оказания Услуг привлекать по своему усмотрению третьих лиц (в том числе соведущих, экспертов), которые соответствуют по уровню знаний и профессионализма требованиям Исполнителя и действуют по методологии Исполнителя. Согласование привлечения таких лиц с Заказчиком не требуется.
5.6.10. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, в том числе связанных с качеством связи и техническими сбоями, Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить график и дату проведения онлайн-мероприятия, заблаговременно уведомив об этом Заказчика.
5.6.11. В рамках оказания Услуг, в том числе по технологии «Икс-компетенция» Заказчик обязуется соблюдать режим конфиденциальности в отношении персональных данных и частной жизни других участников обучения. Информация о личных запросах, кейсах и опыте третьих лиц, полученная в закрытых группах или на мастермайндах, является охраняемой информацией. За нарушение режима конфиденциальности и распространение персональных данных других участников без их согласия, Заказчик несет ответственность в соответствии с законодательством РФ и обязан выплатить Исполнителю штраф за нарушение правил платформы.
5.6.12. За нарушение правил поведения (агрессия, хамство, нарушение методологии «Икс-компетенция»), Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор. При этом денежные средства за неиспользованную часть Услуг могут быть удержаны Исполнителем в качестве неустойки (штрафа) за нарушение Заказчиком условий Договора, если такое поведение привело к невозможности оказания услуг другим участникам или причинило ущерб деловой репутации Исполнителя.
5.1. Заказчик обязан:
5.1.1. При наличии необходимости и по соответствующему запросу Исполнителя предоставить документы и заявления, требуемые для приема (зачисления) на обучение, формирования личного дела Заказчика и надлежащего заключения Договора в соответствии с требованиями законодательства РФ.
5.1.1.1. заявление о приеме на программу (заполняется при электронной регистрации Заказчика на обучающий Курс/Программу);
5.1.1.2. адрес места нахождения или места жительства Заказчика, актуальные личные данные.
5.1.2. Для получения Сертификата/Диплома Исполнителя предоставить персональные данные, необходимые для выдачи документов. Перечень документов и запрашиваемой информации Исполнитель размещает на Платформе. В случае несвоевременного предоставления данных или непредоставления данных для выдачи указанных документов, Исполнитель имеет право не предоставлять Сертификат/Диплом.
5.1.3. Оплатить в полном объеме образовательные услуги, оказываемые Исполнителем.
5.1.4. Самостоятельно знакомиться на Сайте и Платформе с информацией о выбранной Услуге, сроках, программе Курса и условиях ее предоставления.
5.1.5. Нести ответственность за соблюдение сроков прохождения Курса, выполнение заданий и других действий в рамках настоящего Договора.
5.1.6. Получать Услугу лично, а равным образом принимать и соблюдать рекомендации Исполнителя по Курсу.
5.1.7. Обеспечить свое непосредственное участие в Вебинарах, Мастер-классах и других мероприятиях в рамках Курса.
5.1.8. Предоставлять отчет о выполнении практических и домашних заданий в полном объеме и по форме, установленной Исполнителем.
5.1.9. Предпринять все зависящие от него действия, необходимые для успешного прохождения Курса и получения услуг в рамках Договора.
5.1.10. Соблюдать правила поведения на занятиях с Обратной связью, Вебинарах, мастер-классах и в Чате поддержки, проявлять уважение к Исполнителю, другим участникам Курса.
5.1.11. Не допускать агрессивного поведения во время оказания Услуг, не мешать Исполнителю или другим Заказчикам при оказании/получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме Курса, не размещать негативные высказывания или отзывы об Услугах Исполнителя в своих социальных сетях во время предоставления Услуг, не призывать к недоверию к Исполнителю в Чате поддержки, не распространять сведения, порочащие деловую репутацию Исполнителя другими способами и др.
5.1.12. Обратиться в Службу поддержки, направив электронное письмо Исполнителю, при наличии вопросов, связанных с запросом информации об оказываемых по Договору Услугах. Отсутствие обращений Заказчика свидетельствует о том, что Заказчик ознакомлен с необходимой и достаточной для него информацией об оказываемых по Договору Услугах.
5.1.13. Для получения Услуг самостоятельно настроить программное обеспечение, аппаратную часть и Интернет-канал своего персонального компьютера таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми сервисами портала getcourse.ru и другими сервисами, которые используются Исполнителем в ходе оказания образовательных Услуг.
5.1.14. Обеспечить бесперебойную работу Интернет-канала, оборудования и программного обеспечения со своей стороны таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми сервисами Платформы, и другими сервисами, которые используются Исполнителем в ходе предоставления Услуг. Для онлайн-продуктов: самостоятельно подготовить рабочее место, обеспечить наличие персонального компьютера, ноутбука или смартфона с исправными и включенными веб-камерой и микрофоном, стабильное интернет-соединение, а также доступ к программам видеосвязи (Zoom, Яндекс.Телемост и т.д.). Участие в онлайн-практиках осуществляется Заказчиком с включенной веб-камерой.
5.1.15. С момента оплаты Услуги, регулярно проверять указанную при регистрации на Платформе электронную почту, в том числе папку «Спам» на предмет получения сообщений от Исполнителя. В случае, когда направленное Исполнителем сообщение попадает в папку «Спам», оно считается полученным Заказчиком независимо от того, прочел ли его Заказчик.
5.2. Заказчик не вправе:
5.2.1. Обходить технические ограничения, установленные на Платформе или Сайте.
5.2.2. Изучать технологию, декомпилировать или дизассемблировать Сайт, результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя, любые материалы, доступ к которым получает Заказчик в связи с исполнением Договора.
5.2.3. Осуществлять запись, распространять (публиковать, размещать на интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем информацию и материалы в рамках настоящего Договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
5.2.4. Создавать копии Сайта, результатов интеллектуальной деятельности Исполнителя (в том числе, копировать названия Обучающих курсов, указанные на Сайте), любых материалов Исполнителя, доступ к которым получает Заказчик в связи с исполнением Договора Исполнителем, а также копировать их внешнее оформление (дизайн).
5.2.5. Предоставлять третьим лицам доступ к результатам интеллектуальной деятельности Исполнителя, личному кабинету Платформы и любым материалам, доступ к которым получает Заказчик в связи с исполнением Договора.
5.2.6. Использовать программное обеспечение и осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования Сайта и Платформы, на нарушение порядка оказания Услуг, функционирования разделов, сервисов, возможностей и инструментов последних, а также персональных страниц, личных кабинетов, аккаунтов других Заказчиков или иных третьих лиц.
5.2.7. Размещать в Чате поддержки или на Платформе коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.
5.2.8. Предлагать третьим лицам Услуги, связанные с использованием Курса, его разделов, сервисов, возможностей и инструментов, в целях извлечения прибыли или иной выгоды за исключением использования в личных целях, независимо от того, осуществляется ли такое использование с получением какой-либо платы или без получения такой платы.
5.3. Заказчик гарантирует:
5.3.1. Предоставление Исполнителю полных и достоверных данных при заполнении регистрационной формы на Сайте и Платформе. В случае, когда Заказчиком указаны недостоверные, либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком за предоставление услуг и любой информации по ошибочно указанным данным не Заказчику, а третьим лицам, даже если в них содержится часть персональных данных Заказчика.
5.3.2. Используемое им для получения Услуг программное обеспечение и техника соответствуют техническим требованиям для получения Услуг в рамках Договора.
5.4. Заказчик имеет право:
5.4.1. Получать выбранные и оплаченные Услуги в соответствии с условиями Договора.
5.4.2 .Получать от Исполнителя информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по договору.
5.4.3. Отказаться от рассылки по электронной почте, кликнув на ссылку «Отписаться от рассылки», расположенную в каждом направляемом Заказчику электронном письме, либо, если Заказчик хочет отказаться от любого вида рассылки, он должен направить запрос на электронную почту, указанную на Сайте Исполнителя или в Договоре.
5.5. Исполнитель обязан:
5.5.1. Обеспечить Заказчику условия для приобретения соответствующих знаний, умений и навыков, иные условия для функционирования электронной информационно-образовательной среды, сопровождение образовательного процесса (проверка домашних заданий Заказчика, проведение занятий, проведение мониторинга знаний и т.д).
5.5.2. Направить Заказчику документ об обучении (Сертификат и/или Диплом) в электронном виде посредством мессенджера Telegram и/или на адрес электронной почты Заказчика при условии успешного прохождения всех критериев завершения Программы . Выдача документов на физических (бумажных) носителях и их отправка почтовыми службами настоящим Договором по умолчанию не предусматривается.
5.5.3. Оказывать оплаченные Заказчиком услуги надлежащим образом и в полном объеме в соответствии с условиями Договора.
5.5.4. Предоставить доступ Заказчику в Чаты поддержки при условии оплаты услуг Исполнителя, которые предусматривают предоставление Обратной связи и доступ в Чат поддержки.
5.5.5. По мере возможности информировать (предупреждать) Заказчика о дополнительных условиях и предстоящих изменениях в порядке оказания услуг путем размещения соответствующей информации на Платформе, в Чат поддержки и/или письмом на адрес электронной почты Заказчика или в мессенджеры, указанные при оплате услуг.
5.5.6. Рассмотреть заявление Заказчика, о расторжении Договора и возврате денежных средств по Заявлению Заказчика, и принять решение по такому Заявлению в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения такого заявления.
5.5.7. Обеспечивать техническую поддержку Платформы, доменного имени, базы данных, а также иных функциональных возможностей предоставляемых Заказчику.
5.5.8. Соблюдать требования Российского законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.
5.6. Исполнитель вправе:
5.6.1. Не приступать к оказанию Услуг, либо приостановить оказание Услуг и доступ к личному кабинету на Платформе Заказчика до устранения соответствующего нарушения при наличии любого из следующих оснований:
5.6.1.1. нарушения Заказчиком сроков оплаты услуг по Договору;
5.6.1.2. предоставления Заказчиком недостоверной информации при регистрации на Платформе.
5.6.1.3. в случае нарушения Заказчиком Правил поведения, а также п. 5.2 Договора.
5.6.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания услуг.
5.6.3. Изменять условия Договора в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком. Все изменения вступают в силу немедленно для обеих сторон. Изменения не касаются изменения стоимости выбранного и оплаченного Заказчиком Курса.
5.6.4. Вносить изменения в программу Курса и Обучающие материалы, изменять в одностороннем порядке график размещения Обучающих материалов, проведения Обратной связи и иных мероприятий Курса, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание уроков и заданий для Заказчика при сохранении объема оплаченных услуг и сохранении цели и результата, установленных Курсом.
5.6.5. В случае нарушения Заказчиком п.п. 5.2, 5.1.10, 5.1.11 Договора, Исполнитель вправе заблокировать/удалить Заказчика с обучающего мероприятия, из группового чата, из раздела Платформы, где размещаются Материалы и расторгнуть Договор в одностороннем порядке. При этом, обязанности Исполнителя считаются выполненными в полном объеме. Возврат денежных средств, уплаченных Заказчиком за Курс, Исполнитель не производит, удерживает денежные средства в качестве штрафа за нарушение условий Договора.
5.6.6. Изменять расписание Услуг, Мастер-классов, Вебинаров и заменять указанных в нем консультантов/кураторов, как до начала оказания Услуг, так и в его процессе, с внесением изменений в расписание при условии информирования Заказчика о таких изменениях на Платформе в личном кабинете, в Чате поддержки или посредством направления сообщений уполномоченными каналами связи Сторон.
5.6.7. Для организации процесса оказания Услуг привлекать по своему усмотрению третьих лиц без необходимости согласования их привлечения с Заказчиком.
5.6.8. Исполнитель имеет право обратиться в суд при нарушении Заказчиком любых прав, повлекшее за собой нанесение реального ущерба Исполнителю, а также в случае незаконного использования Заказчиком любого элемента Сайта и материалов Курса в целях получения прибыли.
5.6.9. Исполнитель вправе для организации процесса оказания Услуг привлекать по своему усмотрению третьих лиц (в том числе соведущих, экспертов), которые соответствуют по уровню знаний и профессионализма требованиям Исполнителя и действуют по методологии Исполнителя. Согласование привлечения таких лиц с Заказчиком не требуется.
5.6.10. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, в том числе связанных с качеством связи и техническими сбоями, Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить график и дату проведения онлайн-мероприятия, заблаговременно уведомив об этом Заказчика.
5.6.11. В рамках оказания Услуг, в том числе по технологии «Икс-компетенция» Заказчик обязуется соблюдать режим конфиденциальности в отношении персональных данных и частной жизни других участников обучения. Информация о личных запросах, кейсах и опыте третьих лиц, полученная в закрытых группах или на мастермайндах, является охраняемой информацией. За нарушение режима конфиденциальности и распространение персональных данных других участников без их согласия, Заказчик несет ответственность в соответствии с законодательством РФ и обязан выплатить Исполнителю штраф за нарушение правил платформы.
5.6.12. За нарушение правил поведения (агрессия, хамство, нарушение методологии «Икс-компетенция»), Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор. При этом денежные средства за неиспользованную часть Услуг могут быть удержаны Исполнителем в качестве неустойки (штрафа) за нарушение Заказчиком условий Договора, если такое поведение привело к невозможности оказания услуг другим участникам или причинило ущерб деловой репутации Исполнителя.
6. ЦЕНА УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Полная стоимость платных образовательных услуг размещается в сети Интернет на Сайте продажи услуг. Налог на добавленную стоимость (НДС) не исчисляется в связи с применением Исполнителем специального налогового режима в соответствии с законодательством РФ.
6.2. Стоимость услуг может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.
6.3. Исполнитель вправе предоставлять скидки, в том числе персональные (целевые). Информация о таких скидках может размещаться на других сайтах или в иных источниках. Оплата Заказчиком услуг по специальной цене, опубликованной где бы то ни было, является акцептом настоящей Оферты в полном объеме. Все взаимоотношения Сторон, включая порядок оказания, приема услуг и возврата денежных средств, регулируются исключительно условиями настоящей Оферты.
6.4. Оплата стоимости услуг Исполнителя по Договору может быть произведена одним из следующих способов по выбору Заказчика:
6.5. Расчеты по настоящему Договору осуществляются в безналичной форме:
6.5.1. по реквизитам Исполнителя или его платежного агента/иного привлеченного Исполнителем третьего лица, указанным на Сайте;
6.5.2. путем проведения онлайн-платежа Исполнителю или его платежному агенту/иному привлеченному Исполнителем третьему лицу.
6.6. Исполнитель не может менять стоимость оплаченных услуг для конкретного Заказчика в случае, если тот уже принял условия Исполнителя и произвел оплату Услуг в установленном настоящей Офертой порядке.
6.7. Согласно условиям настоящей Оферты Заказчик дает согласие на формирование только одного кассового чека, содержащего реквизит "признак способа расчета" (тег 1214), имеющий значение, равное "4" (полная оплата, в том числе с учетом аванса (предварительной оплаты) в момент передачи предмета расчета), в момент полной предоплаты.
6.8. Моментом оплаты считается исполненным с момента подтверждения исполнения распоряжения о переводе денежных средств обслуживающей Заказчика кредитной организацией.
6.9. Оплата по настоящему Договору может быть выполнена Заказчиком за счет привлечения кредитных денежных средств путем заключения соответствующих договоров с банками и иными кредитными организациями. В случае оформления Заказчиком кредита на оплату услуг по настоящему Договору, обязательства по оплате услуг следует считать исполненными с даты перечисления кредитной организацией на счет Исполнителя необходимой денежной суммы.
6.10. В случае приобретения услуг Исполнителя за счет привлечения кредитных денежных средств, Заказчик самостоятельно вступает в отношения с кредитными организациями, в том числе кредитными брокерами. В этом случае Исполнитель не участвует в отношениях Заказчика и кредитной организации. Заказчик исполняет свои обязанности перед кредитной организацией самостоятельно.
6.11. Исполнитель вправе привлекать банки и/или иные кредитные организации, выступающие в качестве партнеров Исполнителя (партнёрская рассрочка). При возврате средств Заказчику в соответствии с настоящим Договором, Исполнитель имеет право удержать помимо стоимости фактически оказанных услуг, также все затраты, связанные с предоставлением партнёрской рассрочки. Кредитные обязательства Заказчика должны будут исполняться им самостоятельно. 6.12. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта в течение 10 (десяти) рабочих дней при положительном рассмотрении такого заявления.
6.13. Сумма частичной предоплаты (бронирования) признается Сторонами задатком или обеспечительным платежом, направленным на резервирование места для Заказчика на Курсе. При отказе от Услуг данная сумма возвращается Заказчику за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с обработкой заявки, банковскими комиссиями и удержанием места в группе, которое не было занято иным лицом.
6.1. Полная стоимость платных образовательных услуг размещается в сети Интернет на Сайте продажи услуг. Налог на добавленную стоимость (НДС) не исчисляется в связи с применением Исполнителем специального налогового режима в соответствии с законодательством РФ.
6.2. Стоимость услуг может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.
6.3. Исполнитель вправе предоставлять скидки, в том числе персональные (целевые). Информация о таких скидках может размещаться на других сайтах или в иных источниках. Оплата Заказчиком услуг по специальной цене, опубликованной где бы то ни было, является акцептом настоящей Оферты в полном объеме. Все взаимоотношения Сторон, включая порядок оказания, приема услуг и возврата денежных средств, регулируются исключительно условиями настоящей Оферты.
6.4. Оплата стоимости услуг Исполнителя по Договору может быть произведена одним из следующих способов по выбору Заказчика:
- в виде 100% единовременной оплаты стоимости услуги до начала обучения на Курсе;
- путем оплаты стоимости в рассрочку/кредит посредством банковских организаций-партнеров Исполнителя ;
- на условиях внутренней рассрочки, предоставляемой Исполнителем Заказчику в индивидуальном порядке на согласованных условиях (график и суммы платежей фиксируются на Платформе или в личной переписке Сторон).
6.5. Расчеты по настоящему Договору осуществляются в безналичной форме:
6.5.1. по реквизитам Исполнителя или его платежного агента/иного привлеченного Исполнителем третьего лица, указанным на Сайте;
6.5.2. путем проведения онлайн-платежа Исполнителю или его платежному агенту/иному привлеченному Исполнителем третьему лицу.
6.6. Исполнитель не может менять стоимость оплаченных услуг для конкретного Заказчика в случае, если тот уже принял условия Исполнителя и произвел оплату Услуг в установленном настоящей Офертой порядке.
6.7. Согласно условиям настоящей Оферты Заказчик дает согласие на формирование только одного кассового чека, содержащего реквизит "признак способа расчета" (тег 1214), имеющий значение, равное "4" (полная оплата, в том числе с учетом аванса (предварительной оплаты) в момент передачи предмета расчета), в момент полной предоплаты.
6.8. Моментом оплаты считается исполненным с момента подтверждения исполнения распоряжения о переводе денежных средств обслуживающей Заказчика кредитной организацией.
6.9. Оплата по настоящему Договору может быть выполнена Заказчиком за счет привлечения кредитных денежных средств путем заключения соответствующих договоров с банками и иными кредитными организациями. В случае оформления Заказчиком кредита на оплату услуг по настоящему Договору, обязательства по оплате услуг следует считать исполненными с даты перечисления кредитной организацией на счет Исполнителя необходимой денежной суммы.
6.10. В случае приобретения услуг Исполнителя за счет привлечения кредитных денежных средств, Заказчик самостоятельно вступает в отношения с кредитными организациями, в том числе кредитными брокерами. В этом случае Исполнитель не участвует в отношениях Заказчика и кредитной организации. Заказчик исполняет свои обязанности перед кредитной организацией самостоятельно.
6.11. Исполнитель вправе привлекать банки и/или иные кредитные организации, выступающие в качестве партнеров Исполнителя (партнёрская рассрочка). При возврате средств Заказчику в соответствии с настоящим Договором, Исполнитель имеет право удержать помимо стоимости фактически оказанных услуг, также все затраты, связанные с предоставлением партнёрской рассрочки. Кредитные обязательства Заказчика должны будут исполняться им самостоятельно. 6.12. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта в течение 10 (десяти) рабочих дней при положительном рассмотрении такого заявления.
6.13. Сумма частичной предоплаты (бронирования) признается Сторонами задатком или обеспечительным платежом, направленным на резервирование места для Заказчика на Курсе. При отказе от Услуг данная сумма возвращается Заказчику за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с обработкой заявки, банковскими комиссиями и удержанием места в группе, которое не было занято иным лицом.
7. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ НЕИСКЛЮЧИТЕЛЬНОЙ ЛИЦЕНЗИИ (ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ).
7.1. Исполнитель (Лицензиар) настоящим предоставляет Заказчику (Лицензиату) право на использование Обучающих материалов - результатов интеллектуальной деятельности (далее - РИД) Исполнителя (Лицензиара) на условиях неисключительной лицензии. Неисключительная лицензия выдается на срок действия Договора и/или на срок предоставленного Исполнителем доступа к материалам Курса. Срок доступа Исполнитель указывает на Сайте или на Платформе.
7.2. Право на использование Обучающих материалов (РИД) Исполнителя (Лицензиара) считается предоставленным Заказчику (Лицензиату) с даты акцепта настоящей публичной Оферты и предоставления доступа к Обучающим материалам на Платформе.
7.3. Заказчик (Лицензиат) гарантирует Исполнителю (Лицензиару), что:
7.3.1. Использование РИД Исполнителя (Лицензиара) в рамках настоящего Договора будет осуществляться им только способом, предусмотренным настоящей публичной Офертой, то есть личный просмотр будет связан с использованием ЭВМ или иного средства исключительно для личных нужд, неограниченное количество раз в течение срока оказания Услуг.
7.4. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором в части использования прав на РИД Исполнителя (Лицензиара), Заказчик (Лицензиат) и Исполнитель (Лицензиар) несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.5. После окончания действия Договора (истечение срока действия, расторжение) доступ Заказчика к Курсу блокируется, Заказчик утрачивает Лицензию на пользование РИД.
7.6. Лицензия на Материалы Исполнителя (РИД) действует на территории всех стран Мира и сети Интернет.
7.7. Исполнитель вправе по своему усмотрению выдавать лицензии на Материалы любым третьим лицам (как возмездно, так и безвозмездно).
7.8. Исполнитель в период действия Лицензии может осуществлять действия, направленные на создание обновлений, модификаций и (или) усовершенствований РИД. Также Исполнитель имеет право приостанавливать работу аппаратных средств при помощи которых предоставляется доступ к Материалам (РИД) при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к ним в любое время по собственному усмотрению и (или) во время возникновения такой необходимости. Указанные случаи отсутствия у Заказчика доступа к Материалам (РИД) не являются не исполнением Исполнителем обязательств по Договору.
7.1. Исполнитель (Лицензиар) настоящим предоставляет Заказчику (Лицензиату) право на использование Обучающих материалов - результатов интеллектуальной деятельности (далее - РИД) Исполнителя (Лицензиара) на условиях неисключительной лицензии. Неисключительная лицензия выдается на срок действия Договора и/или на срок предоставленного Исполнителем доступа к материалам Курса. Срок доступа Исполнитель указывает на Сайте или на Платформе.
7.2. Право на использование Обучающих материалов (РИД) Исполнителя (Лицензиара) считается предоставленным Заказчику (Лицензиату) с даты акцепта настоящей публичной Оферты и предоставления доступа к Обучающим материалам на Платформе.
7.3. Заказчик (Лицензиат) гарантирует Исполнителю (Лицензиару), что:
7.3.1. Использование РИД Исполнителя (Лицензиара) в рамках настоящего Договора будет осуществляться им только способом, предусмотренным настоящей публичной Офертой, то есть личный просмотр будет связан с использованием ЭВМ или иного средства исключительно для личных нужд, неограниченное количество раз в течение срока оказания Услуг.
7.4. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором в части использования прав на РИД Исполнителя (Лицензиара), Заказчик (Лицензиат) и Исполнитель (Лицензиар) несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.5. После окончания действия Договора (истечение срока действия, расторжение) доступ Заказчика к Курсу блокируется, Заказчик утрачивает Лицензию на пользование РИД.
7.6. Лицензия на Материалы Исполнителя (РИД) действует на территории всех стран Мира и сети Интернет.
7.7. Исполнитель вправе по своему усмотрению выдавать лицензии на Материалы любым третьим лицам (как возмездно, так и безвозмездно).
7.8. Исполнитель в период действия Лицензии может осуществлять действия, направленные на создание обновлений, модификаций и (или) усовершенствований РИД. Также Исполнитель имеет право приостанавливать работу аппаратных средств при помощи которых предоставляется доступ к Материалам (РИД) при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к ним в любое время по собственному усмотрению и (или) во время возникновения такой необходимости. Указанные случаи отсутствия у Заказчика доступа к Материалам (РИД) не являются не исполнением Исполнителем обязательств по Договору.
8. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8.1. Заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств по приобретенной программе Курса и расторгнуть Договор на основании действующего законодательства.
8.2. При покупке Заказчиком услуги Исполнителя по Тарифу без обратной связи в форме предоставления доступа к Обучающим материалам, денежные средства, оплаченные за Курс, не подлежат возврату Заказчику, если доступ к Обучающим материалам был предоставлен.
8.3. В случае отказа Заказчика от Услуг Исполнителя до начала прохождения обучающей Программы (до открытия модулей на Платформе и участия в мероприятиях Курса), возврату подлежат денежные средства в полном объеме с удержанием фактических расходов Исполнителя (комиссии банка, сервиса платежей).
8.4. При получении от Заказчика заявления о расторжении Договора и возврате денежных средств, денежные средства подлежат возврату за вычетом стоимости фактически оказанных к моменту расторжения Договора услуг и фактически произведенных расходов Исполнителя на основании ст.ст. 781, 782 ГК РФ. Стоимость фактически оказанных услуг Исполнителя рассчитывается по формуле:
СФОУ = ОСУ/КМ*ФОМ, где:
СФОУ – стоимость фактически оказанных услуг;
ОСУ – общая стоимость услуг;
КМ – количество мероприятий Программы (уроки/модули и другие учебные мероприятия);
ФОМ – фактические открытые/организованные мероприятия по Программе (уроки/модули и другие учебные мероприятия), к которым Исполнитель предоставил доступ.
В качестве фактических расходов Исполнитель также удерживает: организационные расходы, комиссии банка, сервиса платежей.
8.5. Суммы, удерживаемые Исполнителем от общего размера уплачиваемой Заказчиком стоимости оказания Услуг по настоящему Договору, рассматриваются Сторонами как суммы фактически понесенных Исполнителем расходов и фактически оказанных Услуг, оплата которых предусмотрена ст.ст. 781, 782 ГК РФ.
8.6. При неоплате Заказчиком очередного платежа за Услуги Исполнителя, при условии предоставлении Услуг в рассрочку, Исполнитель вправе отказать в предоставлении доступа к неоплаченной части Услуг Исполнителя.
8.7. Все обращения, претензии и жалобы, равно как и заявления о возврате денежных средств принимаются только в виде сканированного образа документа, собственноручно подписанного Заказчиком. Заявление о расторжении Договора и возврате денежных средств, Заказчик направляет по адресу электронной почты: elinaorudzeva@mail.ru
8.8. Все обращения и приложения к ним подлежат рассмотрению в виде копии образа документа только в формате PDF или JPEG.
8.9. Если Заказчик оплатил Услуги со скидкой, то при получении Исполнителем заявления о возврате от Заказчика, Исполнитель возвращает денежные средства в соответствии с п.п. 8.3, 8.4 Договора за минусом размера предоставленной Заказчику скидки на момент покупки Курса.
8.10. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
8.11. Денежные средства, определенные к возврату, Исполнитель возвращает на счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг.
8.12. В случае удовлетворения заявления Заказчика о возврате денежных средств, доступ к Обучающим материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом ранее данного акцепта.
8.13. В случае, если услуги Исполнителя оплачивает третье лицо, то возможный возврат денежных средств производится по заявлению Заказчика и третьего лица, на реквизиты третьего лица, которые были указаны при оплате Услуг Исполнителя. В случае возврата денежных средств Исполнителем, на счет третьего лица, обязанность по возврату денежных средств Заказчику считается выполненной с момента списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя. Все возникшие вопросы после возврата денежных средств на счет третьего лица, оплатившего Услуги Исполнителя, стороны разрешают самостоятельно.
8.14. Обязательства Исполнителя по Договору считаются исполненными в полном объеме в момент проведения финальной аттестации (или открытия последнего модуля программы, предусмотренного Тарифом). После проведения финальной аттестации возврат денежных средств не производится, так как образовательная услуга считается оказанной Заказчику надлежащим образом и принятой им в полном объеме.
8.15. В случае отказа Заказчика от участия в краткосрочном Мероприятии менее чем за 24 часа до его начала, Исполнитель возвращает денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов (ФПР). К таким расходам, помимо прочего, относятся расходы в соответствии с п.8.7. настоящей Оферты. Заказчик понимает, что при позднем отказе (менее 24 часов) сумма фактически понесенных Исполнителем расходов может составлять значительную часть от стоимости Услуги.
8.1. Заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств по приобретенной программе Курса и расторгнуть Договор на основании действующего законодательства.
8.2. При покупке Заказчиком услуги Исполнителя по Тарифу без обратной связи в форме предоставления доступа к Обучающим материалам, денежные средства, оплаченные за Курс, не подлежат возврату Заказчику, если доступ к Обучающим материалам был предоставлен.
8.3. В случае отказа Заказчика от Услуг Исполнителя до начала прохождения обучающей Программы (до открытия модулей на Платформе и участия в мероприятиях Курса), возврату подлежат денежные средства в полном объеме с удержанием фактических расходов Исполнителя (комиссии банка, сервиса платежей).
8.4. При получении от Заказчика заявления о расторжении Договора и возврате денежных средств, денежные средства подлежат возврату за вычетом стоимости фактически оказанных к моменту расторжения Договора услуг и фактически произведенных расходов Исполнителя на основании ст.ст. 781, 782 ГК РФ. Стоимость фактически оказанных услуг Исполнителя рассчитывается по формуле:
СФОУ = ОСУ/КМ*ФОМ, где:
СФОУ – стоимость фактически оказанных услуг;
ОСУ – общая стоимость услуг;
КМ – количество мероприятий Программы (уроки/модули и другие учебные мероприятия);
ФОМ – фактические открытые/организованные мероприятия по Программе (уроки/модули и другие учебные мероприятия), к которым Исполнитель предоставил доступ.
В качестве фактических расходов Исполнитель также удерживает: организационные расходы, комиссии банка, сервиса платежей.
8.5. Суммы, удерживаемые Исполнителем от общего размера уплачиваемой Заказчиком стоимости оказания Услуг по настоящему Договору, рассматриваются Сторонами как суммы фактически понесенных Исполнителем расходов и фактически оказанных Услуг, оплата которых предусмотрена ст.ст. 781, 782 ГК РФ.
8.6. При неоплате Заказчиком очередного платежа за Услуги Исполнителя, при условии предоставлении Услуг в рассрочку, Исполнитель вправе отказать в предоставлении доступа к неоплаченной части Услуг Исполнителя.
8.7. Все обращения, претензии и жалобы, равно как и заявления о возврате денежных средств принимаются только в виде сканированного образа документа, собственноручно подписанного Заказчиком. Заявление о расторжении Договора и возврате денежных средств, Заказчик направляет по адресу электронной почты: elinaorudzeva@mail.ru
8.8. Все обращения и приложения к ним подлежат рассмотрению в виде копии образа документа только в формате PDF или JPEG.
8.9. Если Заказчик оплатил Услуги со скидкой, то при получении Исполнителем заявления о возврате от Заказчика, Исполнитель возвращает денежные средства в соответствии с п.п. 8.3, 8.4 Договора за минусом размера предоставленной Заказчику скидки на момент покупки Курса.
8.10. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
8.11. Денежные средства, определенные к возврату, Исполнитель возвращает на счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг.
8.12. В случае удовлетворения заявления Заказчика о возврате денежных средств, доступ к Обучающим материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом ранее данного акцепта.
8.13. В случае, если услуги Исполнителя оплачивает третье лицо, то возможный возврат денежных средств производится по заявлению Заказчика и третьего лица, на реквизиты третьего лица, которые были указаны при оплате Услуг Исполнителя. В случае возврата денежных средств Исполнителем, на счет третьего лица, обязанность по возврату денежных средств Заказчику считается выполненной с момента списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя. Все возникшие вопросы после возврата денежных средств на счет третьего лица, оплатившего Услуги Исполнителя, стороны разрешают самостоятельно.
8.14. Обязательства Исполнителя по Договору считаются исполненными в полном объеме в момент проведения финальной аттестации (или открытия последнего модуля программы, предусмотренного Тарифом). После проведения финальной аттестации возврат денежных средств не производится, так как образовательная услуга считается оказанной Заказчику надлежащим образом и принятой им в полном объеме.
8.15. В случае отказа Заказчика от участия в краткосрочном Мероприятии менее чем за 24 часа до его начала, Исполнитель возвращает денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов (ФПР). К таким расходам, помимо прочего, относятся расходы в соответствии с п.8.7. настоящей Оферты. Заказчик понимает, что при позднем отказе (менее 24 часов) сумма фактически понесенных Исполнителем расходов может составлять значительную часть от стоимости Услуги.
9. ИЗМЕНЕНИЕ, РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
9.1. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий Договора в любое время, опубликовывая все изменения на Сайте. Если опубликованные изменения для Заказчика неприемлемы, то он в течение 7 (семи) календарных дней с момента опубликования изменений должен уведомить об этом Исполнителя письменно. Если уведомления не поступило, то считается, что Заказчик продолжает принимать участие в договорных отношениях на новых условиях.
9.2. Стороны вправе расторгнуть Договор по взаимному согласию в любой момент до момента его фактического исполнения.
9.3. Руководствуясь ч. 4 ст. 421, ч. 1. ст. 782, ст. 783, ст. 717 ГК РФ Стороны пришли к соглашению и установили следующие условия и порядок досрочного расторжения Договора при одностороннем отказе Заказчиком от его исполнения в случае, если Заказчик желает расторгнуть Договор, он обязан:
9.3.1. направить Исполнителю уведомление об одностороннем отказе в исполнении Договора с адреса электронной почты Заказчика на адрес электронной почты Исполнителя.
9.3.2. Договор считается расторгнутым с момента получения Исполнителем уведомления Заказчика об одностороннем отказе от исполнения Договора.
9.3.3. возместить Исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с оказанием Услуг по Договору в порядке, предусмотренном разделом 8 Договора.
9.3.4. оплатить стоимость оказанных на момент расторжения Договора Услуг в порядке, предусмотренном разделом 8 Договора.
9.4. Договор может быть расторгнут по инициативе Исполнителя в следующих случаях:
9.4.1. нарушение Заказчиком п. 5.1, 5.2, раздела 11 Договора;
9.4.2. нарушение сроков оплаты вознаграждения Исполнителя.
9.5. Расторжение Договора по инициативе Исполнителя по одной из причин, указанных в п. 9.4 Договора происходит посредством уведомления Заказчика сообщением на адрес электронной почты Заказчика. Доступ к Курсу, который Исполнитель предоставил Заказчику в процессе исполнения Договора, прекращается в момент досрочного расторжения Договора.
9.6. В случае, если при расторжении Договора Исполнитель обязан произвести возврат денежных средств Заказчику, Заказчик обязан предоставить банковские реквизиты, с которых производилась оплата Услуг. В противном случае, Исполнитель вправе не производить перечисление денежных средств до момента предоставления надлежащих банковских реквизитов. На период непредоставления надлежащих банковских реквизитов неустойка на сумму возврата денежных средств не начисляется.
9.1. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий Договора в любое время, опубликовывая все изменения на Сайте. Если опубликованные изменения для Заказчика неприемлемы, то он в течение 7 (семи) календарных дней с момента опубликования изменений должен уведомить об этом Исполнителя письменно. Если уведомления не поступило, то считается, что Заказчик продолжает принимать участие в договорных отношениях на новых условиях.
9.2. Стороны вправе расторгнуть Договор по взаимному согласию в любой момент до момента его фактического исполнения.
9.3. Руководствуясь ч. 4 ст. 421, ч. 1. ст. 782, ст. 783, ст. 717 ГК РФ Стороны пришли к соглашению и установили следующие условия и порядок досрочного расторжения Договора при одностороннем отказе Заказчиком от его исполнения в случае, если Заказчик желает расторгнуть Договор, он обязан:
9.3.1. направить Исполнителю уведомление об одностороннем отказе в исполнении Договора с адреса электронной почты Заказчика на адрес электронной почты Исполнителя.
9.3.2. Договор считается расторгнутым с момента получения Исполнителем уведомления Заказчика об одностороннем отказе от исполнения Договора.
9.3.3. возместить Исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с оказанием Услуг по Договору в порядке, предусмотренном разделом 8 Договора.
9.3.4. оплатить стоимость оказанных на момент расторжения Договора Услуг в порядке, предусмотренном разделом 8 Договора.
9.4. Договор может быть расторгнут по инициативе Исполнителя в следующих случаях:
9.4.1. нарушение Заказчиком п. 5.1, 5.2, раздела 11 Договора;
9.4.2. нарушение сроков оплаты вознаграждения Исполнителя.
9.5. Расторжение Договора по инициативе Исполнителя по одной из причин, указанных в п. 9.4 Договора происходит посредством уведомления Заказчика сообщением на адрес электронной почты Заказчика. Доступ к Курсу, который Исполнитель предоставил Заказчику в процессе исполнения Договора, прекращается в момент досрочного расторжения Договора.
9.6. В случае, если при расторжении Договора Исполнитель обязан произвести возврат денежных средств Заказчику, Заказчик обязан предоставить банковские реквизиты, с которых производилась оплата Услуг. В противном случае, Исполнитель вправе не производить перечисление денежных средств до момента предоставления надлежащих банковских реквизитов. На период непредоставления надлежащих банковских реквизитов неустойка на сумму возврата денежных средств не начисляется.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. В случае нарушения условий Договора, Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.
10.2. Исполнитель не несет ответственность за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком Услуг, возникшим по вине Заказчика.
10.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной Услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
10.4. Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением информации, предоставляемой в ходе оказания Услуг согласно Договору. Исполнитель дает информацию в соответствии с собственным опытом и знаниями. Любые рекомендации, выдаваемые Исполнителем в ходе оказания Услуг согласно Договору, осуществляются Заказчиком на свой риск.
10.5. Заказчик обязуется не предоставлять свои аутентификационные данные для доступа в личный кабинет Платформы третьим лицам для их доступа к Обучающим материалам, а также не предоставлять иными способами доступ к Материалам Курса третьим лицам (в том числе не обнародовать, не распространять Обучающие материалы). При выявлении факта доступа третьих лиц к Материалам Курса по вине Заказчика по требованию Исполнителя, направляемому на адрес электронной почты Заказчика, Заказчик обязан оплатить штраф в размере 1 000 000,00 (один миллион) рублей. Требование Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в добровольном, досудебном порядке. В случае отказа либо неудовлетворения требования о выплате штрафа Заказчиком, Исполнитель вправе незамедлительно обратиться в суд для защиты нарушенного права.
10.6. Исполнитель не несет ответственность за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при заключении, исполнении и расторжении Договора.
10.7. В случае нарушения Заказчиком порядка оплаты оказываемых Услуг, предусмотренных п. 6.4.2 Договора, доступ ко всем материалам Курса прекращается, оплаченные Заказчиком денежные средства возврату не подлежат и удерживаются Исполнителем в качестве штрафа за неисполнение принятого на себя Заказчиком обязательства.
10.8. В случае установления факта нарушения права Исполнителя на результаты интеллектуальной деятельности (раздел 11 Договора), Заказчик выплачивает Исполнителю штраф в размере 1 000 000,00 (один миллион) рублей, а также Исполнитель может потребовать компенсацию всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
10.1. В случае нарушения условий Договора, Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.
10.2. Исполнитель не несет ответственность за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком Услуг, возникшим по вине Заказчика.
10.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной Услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
10.4. Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением информации, предоставляемой в ходе оказания Услуг согласно Договору. Исполнитель дает информацию в соответствии с собственным опытом и знаниями. Любые рекомендации, выдаваемые Исполнителем в ходе оказания Услуг согласно Договору, осуществляются Заказчиком на свой риск.
10.5. Заказчик обязуется не предоставлять свои аутентификационные данные для доступа в личный кабинет Платформы третьим лицам для их доступа к Обучающим материалам, а также не предоставлять иными способами доступ к Материалам Курса третьим лицам (в том числе не обнародовать, не распространять Обучающие материалы). При выявлении факта доступа третьих лиц к Материалам Курса по вине Заказчика по требованию Исполнителя, направляемому на адрес электронной почты Заказчика, Заказчик обязан оплатить штраф в размере 1 000 000,00 (один миллион) рублей. Требование Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в добровольном, досудебном порядке. В случае отказа либо неудовлетворения требования о выплате штрафа Заказчиком, Исполнитель вправе незамедлительно обратиться в суд для защиты нарушенного права.
10.6. Исполнитель не несет ответственность за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при заключении, исполнении и расторжении Договора.
10.7. В случае нарушения Заказчиком порядка оплаты оказываемых Услуг, предусмотренных п. 6.4.2 Договора, доступ ко всем материалам Курса прекращается, оплаченные Заказчиком денежные средства возврату не подлежат и удерживаются Исполнителем в качестве штрафа за неисполнение принятого на себя Заказчиком обязательства.
10.8. В случае установления факта нарушения права Исполнителя на результаты интеллектуальной деятельности (раздел 11 Договора), Заказчик выплачивает Исполнителю штраф в размере 1 000 000,00 (один миллион) рублей, а также Исполнитель может потребовать компенсацию всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
11. ЗАЩИТА РЕЗУЛЬТАТОВ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (РИД)
11.1. Сайт, с которого осуществляется продажа Услуги Исполнителя или непосредственное оказание Услуги, Платформа, Курс Исполнителя содержат результаты интеллектуальной деятельности (далее - РИД), принадлежащие Исполнителю, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Исполнителя. Любое использование РИД без разрешения правообладателя, любое использование РИД без указания наименования правообладателя являются незаконными.
11.2. Используя Сайт, Платформу, Курс Исполнителя, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта/Платформы, программы Курса и структура их содержимого защищены авторским правом и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Сайта/Платформы, программы Курса Исполнителя, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате пользования Сайтом/Платформой и Услугами Исполнителя.
11.3. Курс/Обучающие материалы полностью или в части не могут быть скопированы (воспроизведены), переработаны, распространены, отображены во фрейме, опубликованы, скачаны, переданы, проданы или иным способом использованы целиком или по частям, без предварительного разрешения Исполнителя.
11.4. Если иное прямо не указано Исполнителем, доступ к любым результатам интеллектуальной деятельности предоставляется Исполнителем исключительно для целей ознакомления с ними и изучения их Заказчиком, с правом на воспроизведение (в том числе копирование/загрузку в памяти устройств) исключительно в личных некоммерческих целях, без права на иное использование указанных результатов интеллектуальной деятельности.
11.5. Использование Сайта Исполнителя и Платформы, Курса не предусматривает передачу прав на них или их компоненты. Заказчику предоставляется ограниченное право на использование Сайта и Платформы в соответствии с условиями Договора. Такое право может быть прекращено в любое время в соответствии с условиями Договора и иных соглашений между Сторонами.
11.6. Полное или частичное использование, дублирование или копирование Материалов Исполнителя возможно исключительно с письменного согласия автора. Использование Материалов в коммерческих целях (перепродажа, создание производных инфопродуктов, обучение третьих лиц и т.д.) категорически запрещено. Использование Материалов в личных целях (в том числе упоминание в социальных сетях) допускается исключительно с обязательной отметкой Исполнителя и указанием авторства Исполнителя.
11.1. Сайт, с которого осуществляется продажа Услуги Исполнителя или непосредственное оказание Услуги, Платформа, Курс Исполнителя содержат результаты интеллектуальной деятельности (далее - РИД), принадлежащие Исполнителю, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Исполнителя. Любое использование РИД без разрешения правообладателя, любое использование РИД без указания наименования правообладателя являются незаконными.
11.2. Используя Сайт, Платформу, Курс Исполнителя, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта/Платформы, программы Курса и структура их содержимого защищены авторским правом и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Сайта/Платформы, программы Курса Исполнителя, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате пользования Сайтом/Платформой и Услугами Исполнителя.
11.3. Курс/Обучающие материалы полностью или в части не могут быть скопированы (воспроизведены), переработаны, распространены, отображены во фрейме, опубликованы, скачаны, переданы, проданы или иным способом использованы целиком или по частям, без предварительного разрешения Исполнителя.
11.4. Если иное прямо не указано Исполнителем, доступ к любым результатам интеллектуальной деятельности предоставляется Исполнителем исключительно для целей ознакомления с ними и изучения их Заказчиком, с правом на воспроизведение (в том числе копирование/загрузку в памяти устройств) исключительно в личных некоммерческих целях, без права на иное использование указанных результатов интеллектуальной деятельности.
11.5. Использование Сайта Исполнителя и Платформы, Курса не предусматривает передачу прав на них или их компоненты. Заказчику предоставляется ограниченное право на использование Сайта и Платформы в соответствии с условиями Договора. Такое право может быть прекращено в любое время в соответствии с условиями Договора и иных соглашений между Сторонами.
11.6. Полное или частичное использование, дублирование или копирование Материалов Исполнителя возможно исключительно с письменного согласия автора. Использование Материалов в коммерческих целях (перепродажа, создание производных инфопродуктов, обучение третьих лиц и т.д.) категорически запрещено. Использование Материалов в личных целях (в том числе упоминание в социальных сетях) допускается исключительно с обязательной отметкой Исполнителя и указанием авторства Исполнителя.
12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
12.1. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при покупке Услуг по настоящему договору в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя.
12.2 Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Заказчика.
12.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по Договору, обеспечения Заказчика обратной связью при использовании Сайта, Платформы, Курса, предоставление доступа в Чат поддержки, а также в целях направления на указанный Заказчиком при регистрации (покупке Услуг) адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений.
12.4. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на адрес: elinaorudzeva@mail.ru
12.5. В случае, если Заказчик предоставляет отзыв о полученных Услугах Исполнителя, Заказчик предоставляет отзыв, любые материалы и изображения к отзыву на безоплатной основе, на неограниченный срок.
12.6. Заказчик дает согласие на использование его персональных данных, ника в соцсетях и его кейса в рамках предоставленных Исполнителем Услуг в рекламных целях Исполнителя на безвозмездной основе.
12.1. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при покупке Услуг по настоящему договору в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя.
12.2 Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Заказчика.
12.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по Договору, обеспечения Заказчика обратной связью при использовании Сайта, Платформы, Курса, предоставление доступа в Чат поддержки, а также в целях направления на указанный Заказчиком при регистрации (покупке Услуг) адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений.
12.4. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на адрес: elinaorudzeva@mail.ru
12.5. В случае, если Заказчик предоставляет отзыв о полученных Услугах Исполнителя, Заказчик предоставляет отзыв, любые материалы и изображения к отзыву на безоплатной основе, на неограниченный срок.
12.6. Заказчик дает согласие на использование его персональных данных, ника в соцсетях и его кейса в рамках предоставленных Исполнителем Услуг в рекламных целях Исполнителя на безвозмездной основе.
13. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ
13.1. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров. При этом претензионный порядок разрешения споров, возникающим из отношений по поводу заключения Договора, является обязательным.
13.2. Сторона, получившая претензию, обязана дать на нее ответ в течение десяти календарных дней со дня получения.
13.3. Направленные Исполнителю претензии рассматриваются в рамках действующего законодательства Российской Федерации.
13.4. При недостижении соглашения спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством.
13.1. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров. При этом претензионный порядок разрешения споров, возникающим из отношений по поводу заключения Договора, является обязательным.
13.2. Сторона, получившая претензию, обязана дать на нее ответ в течение десяти календарных дней со дня получения.
13.3. Направленные Исполнителю претензии рассматриваются в рамках действующего законодательства Российской Федерации.
13.4. При недостижении соглашения спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством.
14. ФОРС-МАЖОР
14.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности в случае невыполнения, несвоевременного или ненадлежащего выполнения ею какого-либо ее обязательства по настоящему Договору, если указанное невыполнение, несвоевременное или ненадлежащее выполнение обусловлены исключительно наступлением или действием обстоятельств непреодолимой силы, а именно пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, гражданские волнения, санитарно-эпидемиологическая обстановка, которая делает невозможным исполнение Договора, а также действия государственных органов, принятие законов или нормативных актов, блокировка сети Интернет провайдерами, запрет или ограничение доступа к социальным сетям и мессенджерам на территории проведения мероприятия, а также личные обстоятельства Исполнителя, препятствующие оказанию Услуг (включая внезапное ухудшение состояния здоровья, невозможность добраться до места проведения офлайн-мероприятия по независящим от Исполнителя причинам).
14.2. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту с указанием в строке тема сообщения «Форс-мажор».
14.3. Срок исполнения обязательств по Договору увеличивается соразмерно времени, в течение которого действовали обстоятельства непреодолимой силы, а также последствия, вызванные этими обстоятельствами.
14.4. Если обстоятельства непреодолимой силы или их последствия будут длиться более 1 (одного) месяца, то Стороны обсудят, какие меры следует принять для продолжения Договора. Если Стороны не смогут прийти к соглашению в течение 2 (двух) недель, тогда каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор.
14.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности в случае невыполнения, несвоевременного или ненадлежащего выполнения ею какого-либо ее обязательства по настоящему Договору, если указанное невыполнение, несвоевременное или ненадлежащее выполнение обусловлены исключительно наступлением или действием обстоятельств непреодолимой силы, а именно пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, гражданские волнения, санитарно-эпидемиологическая обстановка, которая делает невозможным исполнение Договора, а также действия государственных органов, принятие законов или нормативных актов, блокировка сети Интернет провайдерами, запрет или ограничение доступа к социальным сетям и мессенджерам на территории проведения мероприятия, а также личные обстоятельства Исполнителя, препятствующие оказанию Услуг (включая внезапное ухудшение состояния здоровья, невозможность добраться до места проведения офлайн-мероприятия по независящим от Исполнителя причинам).
14.2. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту с указанием в строке тема сообщения «Форс-мажор».
14.3. Срок исполнения обязательств по Договору увеличивается соразмерно времени, в течение которого действовали обстоятельства непреодолимой силы, а также последствия, вызванные этими обстоятельствами.
14.4. Если обстоятельства непреодолимой силы или их последствия будут длиться более 1 (одного) месяца, то Стороны обсудят, какие меры следует принять для продолжения Договора. Если Стороны не смогут прийти к соглашению в течение 2 (двух) недель, тогда каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор.
15. ТЕРРИТОРИЯ, СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
15.1. Договор действует с даты его заключения, которой считается дата акцепта Оферты Заказчиком, и в течение срока обучения, а в части предоставления доступа к Обучающим материалам на условиях неисключительной лицензии после завершения обучения - до окончания предоставления Исполнителем такого доступа.
15.2. Договор действует на территории всех стран мира и в интерактивной информационной сети Интернет.
15.3. Местом заключения Договора всегда является Россия, г. Владимир, а правом, применимым к отношениям Сторон, всегда является право Российской Федерации, вне зависимости от того, где находится Сторона или оборудование, используемое Стороной для связи. Любые исключения из этого правила действительны только в том случае, если они согласованы в дополнительном письменном соглашении.
15.1. Договор действует с даты его заключения, которой считается дата акцепта Оферты Заказчиком, и в течение срока обучения, а в части предоставления доступа к Обучающим материалам на условиях неисключительной лицензии после завершения обучения - до окончания предоставления Исполнителем такого доступа.
15.2. Договор действует на территории всех стран мира и в интерактивной информационной сети Интернет.
15.3. Местом заключения Договора всегда является Россия, г. Владимир, а правом, применимым к отношениям Сторон, всегда является право Российской Федерации, вне зависимости от того, где находится Сторона или оборудование, используемое Стороной для связи. Любые исключения из этого правила действительны только в том случае, если они согласованы в дополнительном письменном соглашении.
16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
16.1. Любая информация, доступ к которой получает Заказчик в связи с получением Услуг по Договору, не может копироваться, передаваться третьим лицам, тиражироваться, распространяться, пересылаться, публиковаться в электронной, «бумажной» или иной форме без дополнительных соглашений или официального письменного согласия Исполнителя.
16.2. Стороны признают себя участниками электронного взаимодействия в соответствии с действующим законодательством и соглашаются, что все документы в электронной форме, подписанные простой электронной подписью, признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью. Электронный документооборот производится Сторонами по мессенджерам и/или адресам электронной почты, указанным Исполнителем в Договоре, указанном Заказчиком при регистрации на Сайте и (или) Платформе.
16.3. При подписании документа простой электронной подписью (далее - ПЭП) Идентификация личностей Заказчика и Исполнителя производится через адреса их электронных почтовых ящиков и пароли к ним. Стороны гарантируют, что третьим лицам не известны пароли от электронных почтовых ящиков Сторон. Каждая из Сторон исключила возможность подписания документов (в том числе ПЭП) неуполномоченными лицами.
16.4. Стороны обязуются направлять все сообщения, уведомления, заявления и документы (включая и сообщения, которые представляют собой ответы) по адресам электронной почты, адресам почты общего пользования, адресам и номерам мессенджеров и номерам телефонов, которые закреплены:
16.4.1. данные Исполнителя – на Сайте;
16.4.2. данные Заказчика – в Личном кабинете на Платформе.
16.5. Документы, которые по мнению Стороны имеют юридическое значение, Сторона вправе запросить в бумажном виде. Такие документы, а также документы, которые Сторона сама считает необходимым направить в бумажном виде, направляются по адресам, указанным:
16.5.1. данные Исполнителя – на Сайте;
16.5.2. данные Заказчика – в Личном кабинете на Платформе.
16.6. Стороны гарантируют работоспособность указанных средств связи и самостоятельно несут риски, связанные с неполучением, несвоевременным получением или отправкой сообщений, неознакомлением с их содержанием в связи с любыми техническими неисправностями, отсутствием доступа к ним по любым причинам, включая отсутствие доступа в Интернет, а также применением спам-фильтров и иными результатами специальной сортировки сообщений.
16.7. Использование Сайта, воспроизведение Материалов, оказание Услуг может по усмотрению Исполнителя сопровождаться демонстрацией рекламы, проведением статистических исследований и анализа полученных статистических данных, осуществлением иных действий, которые Исполнитель посчитает необходимыми для целей улучшения Сайта или Услуг.
16.8. По всем вопросам, не урегулированным Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
16.9. Приложения, являющиеся неотъемлемой частью Договора: Приложение № 1 Правила поведения в Чате поддержки и на тарифе с обратной связью.
16.1. Любая информация, доступ к которой получает Заказчик в связи с получением Услуг по Договору, не может копироваться, передаваться третьим лицам, тиражироваться, распространяться, пересылаться, публиковаться в электронной, «бумажной» или иной форме без дополнительных соглашений или официального письменного согласия Исполнителя.
16.2. Стороны признают себя участниками электронного взаимодействия в соответствии с действующим законодательством и соглашаются, что все документы в электронной форме, подписанные простой электронной подписью, признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью. Электронный документооборот производится Сторонами по мессенджерам и/или адресам электронной почты, указанным Исполнителем в Договоре, указанном Заказчиком при регистрации на Сайте и (или) Платформе.
16.3. При подписании документа простой электронной подписью (далее - ПЭП) Идентификация личностей Заказчика и Исполнителя производится через адреса их электронных почтовых ящиков и пароли к ним. Стороны гарантируют, что третьим лицам не известны пароли от электронных почтовых ящиков Сторон. Каждая из Сторон исключила возможность подписания документов (в том числе ПЭП) неуполномоченными лицами.
16.4. Стороны обязуются направлять все сообщения, уведомления, заявления и документы (включая и сообщения, которые представляют собой ответы) по адресам электронной почты, адресам почты общего пользования, адресам и номерам мессенджеров и номерам телефонов, которые закреплены:
16.4.1. данные Исполнителя – на Сайте;
16.4.2. данные Заказчика – в Личном кабинете на Платформе.
16.5. Документы, которые по мнению Стороны имеют юридическое значение, Сторона вправе запросить в бумажном виде. Такие документы, а также документы, которые Сторона сама считает необходимым направить в бумажном виде, направляются по адресам, указанным:
16.5.1. данные Исполнителя – на Сайте;
16.5.2. данные Заказчика – в Личном кабинете на Платформе.
16.6. Стороны гарантируют работоспособность указанных средств связи и самостоятельно несут риски, связанные с неполучением, несвоевременным получением или отправкой сообщений, неознакомлением с их содержанием в связи с любыми техническими неисправностями, отсутствием доступа к ним по любым причинам, включая отсутствие доступа в Интернет, а также применением спам-фильтров и иными результатами специальной сортировки сообщений.
16.7. Использование Сайта, воспроизведение Материалов, оказание Услуг может по усмотрению Исполнителя сопровождаться демонстрацией рекламы, проведением статистических исследований и анализа полученных статистических данных, осуществлением иных действий, которые Исполнитель посчитает необходимыми для целей улучшения Сайта или Услуг.
16.8. По всем вопросам, не урегулированным Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
16.9. Приложения, являющиеся неотъемлемой частью Договора: Приложение № 1 Правила поведения в Чате поддержки и на тарифе с обратной связью.
17. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
Исполнитель
Индивидуальный предприниматель КРАСНОВА ЭЛИНА ЯШАРОВНА
ИНН: 332806811460
ОГРНИП: 312332736200022
Юридический адрес: г. Владимир, ул. Нижняя Дуброва, д. 9, кв. 106
E-mail: elinaorudzeva@mail.ru
Телефон: +79038338940
Расчетный счет: 40802810010000032748
Банк: ВЛАДИМИРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ №8611 ПАО СБЕРБАНК
БИК: 041708602
Корр. счет: 30101810000000000602
Исполнитель
Индивидуальный предприниматель КРАСНОВА ЭЛИНА ЯШАРОВНА
ИНН: 332806811460
ОГРНИП: 312332736200022
Юридический адрес: г. Владимир, ул. Нижняя Дуброва, д. 9, кв. 106
E-mail: elinaorudzeva@mail.ru
Телефон: +79038338940
Расчетный счет: 40802810010000032748
Банк: ВЛАДИМИРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ №8611 ПАО СБЕРБАНК
БИК: 041708602
Корр. счет: 30101810000000000602
Приложение №1
Правила общения
В чатах, созданных Исполнителем для оказания услуг по Договору и в разделе Платформы, предназначенном для Обратной связи, Заказчику запрещено:
Правила общения
В чатах, созданных Исполнителем для оказания услуг по Договору и в разделе Платформы, предназначенном для Обратной связи, Заказчику запрещено:
- Оскорбления и агрессивные выпады в сторону участников курса, эксперта и кураторов.
- Создание альтернативных чатов с другими участниками курса, а также приглашение участников в иные чаты, созданные до старта обучения.
- Обсуждение политических и религиозных вопросов.
- Реклама любых товаров и услуг.
- Обучение других участников способам, методикам и практикам, не имеющим отношения к тем, что даются на курсе.
- Непристойные, вульгарные высказывания, выходящие за рамки общепринятых норм поведения.
- Цинизм и сарказм с целью поставить под сомнение компетентность эксперта и команды и эффективность курса.
- Жалобы и любой негатив, который способен отвлечь от прохождения курса других участников.
- Так называемый «флуд» — общение на бытовые темы, не имеющие отношения к курсу.
- Голосовые сообщения участников.