Кейсы решенных клиентских запросов
Авторы технологии модерации малых горизонтальных групп Элина Оруджева и Кирилл Краснов и команда проекта ИКС-Компетенция.
технологии горизонтального управления для компании «татнефть»
О компании:
Одна из крупнейших российских публичных компаний.
В 2021 заняла 7 место в рейтинге журнала Forbes «200 крупнейших частных компаний России».
В 2023 году рыночная капитализация составила 1,65 трлн рублей.
Имеет собственную сеть из 1152 АЗС.
Запрос клиента:
Обучение ТОП-300 руководителей,
синхронизация проектов устойчивого развития,
выработка стратегических инициатив.
Что было сделано:
Руководителям переданы технологии горизонтального управления, кросс-
функциональной коммуникации, конфликтного диалога, мировые инструменты и метрики устойчивого развития с фокусом на региональную и отраслевую специфику.

Было проведено 9 мастермайндов, благодаря которым руководители внедрили новые знания в свои подразделения в конкретных действиях и решениях.
результаты:
Руководители снизили излишние затраты, связанные с несинхронизацией инициатив, повысили информированность других подразделений о своей деятельности, выработали устойчивые договоренности и правила игры для дальнейшего взаимодействия.
«РОСТЕЛЕКОМ». Одна из ключевых дочерних компаний
О компании:
Ростелеком — один из крупнейших российских провайдеров цифровых услуг и телекоммуникаций.
По состоянию на начало 2025 года выручка компании превысила 350 млрд рублей.
Запрос клиента:
Синхронизация действий топ-менеджмента, построение правил команды,
формирование новых договоренностей взаимодействия подразделений в клиентском пути.
Что было сделано:
Проведена серия выездных командных стратегических сессий, где руководителям переданы инструменты горизонтальной коммуникации, обратной связи, система проведения совещаний по принципу мастермайнд.
результаты:
Существенно повысилась эффективность взаимодействия подразделений.
Решены многолетние конфликты и противоречия в принятии управленческих решений.
Команда начала работать существенно быстрее.
Клиенты отмечают более легкое взаимодействие с компанией за счет бесшовной
передачи клиента по всей цепочке внутренних продуктов и согласований.
КЕйс для делимобиль
О компании:
«Делимобиль» — российский сервис краткосрочной аренды автомобилей
(каршеринг). Запущен в 2015 году.
По данным на конец первого квартала 2025 года, размер автопарка сервиса
«Делимобиль» — 30 776 автомобилей.
Запрос клиента:
Синхронизация, выстраивание командной работы руководителей ключевых
подразделений и создание книги ценностей
Что было сделано:
Для реализации этой задачи был выбран формат мастермайнда, где участники работали в модерируемых малых группах над каждым пунктом книги ценностей. Далее синхронизировали друг с другом, собирали обратную связь по другим подразделениям, снова дорабатывали.
результаты:
Благодаря фасилитации и модерации по «ИКС-компетенции» была создана книга
ценностей, которая, по мнению международной штаб-квартиры, стала лучшей книгой
ценностей в мире среди всех подобных компаний.
газпром нефть
О компании:
«Газпром нефть» — российская вертикально-интегрированная нефтяная компания.
Сеть АЗС компании насчитывает более 2 тысяч станций в России, странах СНГ и Европы.
Запрос клиента:
Обучение 150 руководителей на внутреннем форуме безопасности.
Что было сделано:
Проведена серия тренингов по безопасной горизонтальной коммуникации с руководителями и подчиненными. Участники изучили новые технологии, заметили несовершенство в собственных типах коммуникации, через практику освоили методы делегирования, разрешения противоречий, синхронизации ожиданий взаимодействия в напряженных групповых командных обсуждениях, на совещаниях, планерках и стратегических сессиях.
результаты:
Руководители отметили упрощение процесса делегирования и объяснения сотрудникам, - что имеется в виду и как нужно действовать, а также, отметили высокий уровень вовлеченности ключевых сотрудников и повышение уровня персональной ответственности, особенно в части производственной безопасности.
Eli Lilly and Company
О компании:
Eli Lilly and Company — фармацевтическая компания, основанная в 1876 году.
В ноябре 2025 года Eli Lilly достигла рыночной капитализации в 1 трлн долларов, став первой в истории фармацевтической компанией с такой оценкой.
Запрос клиента:
Организация, проведение и внедрение системы тактических кросс-функциональных совещаний.
Что было сделано:
  • Диагностическое участие в ряде кросс-функциональных совещаний ключевых руководителей компании.
  • Постепенное внедрение способов взаимодействия, способов подготовки и ритуалов фоллоу-апа совещаний.
  • Обучение руководителей техникам обратной связи и ненасильственного общения.
результаты:
Руководители отметили существенное повышение дружелюбия в ходе решения значимых противоречий, скорость и конструктивность принятия коллегиальных
решений, более ясное понимание, чем занимаются другие руководители, какие у них фокусы и приоритеты.
Некоторые руководители в ходе личной обратной связи отметили, что приняли решение остаться в компании, хотя до этого, не веря в реализуемость значимых перемен, обдумывали уход из компании.
Банк «Точка»
О компании:
Банк «Точка» — российский онлайн-банк без физических офисов, ориентирован на дистанционное обслуживание предпринимателей малого и среднего бизнеса.
Основан в 2015 году. Более 5500 сотрудников.
Запрос клиента:
Проведение командной стратегической сессии в Екатеринбурге с ключевым запросом на объединение двух команд в одно подразделение.
Синхронизация действий двух команд как одной команды.
Что было сделано:
Две команды прошли 4 этапа погружения во взаимодействие на новом уровне, а именно: сбор фактической информации о работе и личностях друг друга, восстановление причинно-следственных связей решений, предпосылок и последствий, написание единых правил взаимодействия и проверка их с помощью метода критических ситуаций.
Стратегическую сессию завершил мастермайнд, в ходе которого члены команды оказали друг другу практическую, значимую помощь, основанную на личном опыте.
результаты:
Команда единогласно приняла решение об объединении. Руководители выстроили правила взаимодействия. Команда показала значимый рост результатов за следующий год, опираясь на результаты стратегической сессии.
Северсталь
О компании:
«Северсталь» — вертикально интегрированная горно-металлургическая компания.
Выручка за 2025 год — 712,9 млрд рублей. Численность персонала — более 50 000 человек.
Что было сделано:
Внедрена система мастермайнд для проведения стратегических совещаний.
результаты:
Топ-менеджмент. Воркута. Начало сотрудничества: 2019 год.
Улучшен обмен информацией между подразделениями, обнаружены и
устранены потенциальные потери компании в размере 1 млрд руб.

Начальники цехов. Череповец.
Внедрена система форум-групп для руководителей крупнейших
подразделений для обмена опытом и синхронизации стратегических приоритетов.

Обучение специалистов для поддержки и развития форум-групп.
Решены ряд многолетних разногласий между подразделениями,
сформулированы и синхронизированы друг с другом личные планы действий
ключевых руководителей.
«Мир Красок», компания «СтройТерминал Центр Красок» Топ-менеджмент. Москва.
сделано:
Внедрена система регулярных встреч в формате форум-группы для ключевых
руководителей компании и собственника. Ключевые люди компании помогали друг другу решать ключевые задачи бизнеса, обмениваясь опытом. Компания также внедрила формат форум-групп для руководителей уровня «минус два» для повышения вовлеченности, сохранения ключевых кадров, поддержки лучших идей оптимизации и развития бизнеса.
результаты:
Компания приняла коллегиальные решения по значимым операционным и стратегическим проектам, повысился уровень кросс-функционального
взаимодействия, решились ряд противоречий, влияющих на общее дело.
СБЕР. Розница. Регион.
Совместно с Институтом Национальных Проектов и Аузаном А.А.
Запрос:
Повысить выполнение показателей и снизить уровень выгорания у
руководителей розничных подразделений.
сделано:
Внедрена система регулярных встреч в формате мастермайнд для двух
уровней управления розничными отделениями. Обучены внутренние модераторы, проведены супервизии и сопровождение запуска внутренних офлайн-мастермайнд-групп на дистанции 9 месяцев.
результаты:
Инструмент получил высокую оценку полезности среди участников, выявлены положительные корреляции с метриками эффективности подразделений,
эмоциональный уровень руководителей повысился, а уровень субъективной оценки выгорания снизился.
Be Woman
Проект Be Woman: ежегодная международная азиатская конференция, посвященная
развитию женского лидерства.
Запрос:
Синхронизация команды на этапе интенсивной подготовки к проведению
крупного международного форума.
сделано:
Была проведена гибридная командная сессия, на которой команда
определила и записала единые правила коммуникации в условиях напряженной работы, сформулировала приоритеты и план действий. Участники команды обменялись обратной связью, закрыли «эмоциональные долги» друг перед другом, разрешили накопленные противоречия.
результаты:
Команда справилась со всеми вызовами организации международного форума на 3500 человек, с 90+ приглашенными спикерами и сотнями партнеров и
подрядчиков.
ALTO club Жанны Кан
Запрос:
Премиальное сообщество женщин-лидеров центрально-азиатского региона
приняло решение о внедрении новых форматов взаимодействия резидентов в малых группах — форум и мастермайнд.
решение:
Элина Оруджева провела обучение внутренних модераторов, передала
основы техники проведения групповых встреч. Участники практиковались и углубляли свои познания и навыки при поддержке и супервизии Элины.
результаты:
Повысилась вовлеченность участниц сообщества, явка на регулярные встречи. А во время кризисных этапов в экономике и бизнесе участницы отметили, что
благодаря структурированным встречам в формате малой группы мастермайнд им легче возвращаться к эффективным эмоциональным и ментальным состояниям, оказывать и принимать взаимную помощь.
продолжение:
Сейчас премиальное сообщество ALTO club расширяет свои границы и
создает ценность взаимопомощи и поддержки для женщин-лидеров международных проектов далеко за границами Казахстана.
Кайдзен-клуб
о клубе:
Кайдзен-клуб — это сообщество для тех, кто стремится к постоянному развитию, улучшая жизнь, бизнес, мир. Миссия клуба: создать среду для развития общества.
Запрос клиента:
К нам обратился комьюнити-лидер клуба «Кайдзен» с просьбой помочь внедрить групповые форматы для ускоренного развития участников, их удержания в контуре продукта и вовлечения в жизнь сообщества, а также создания новых ролей и зон ответственности для участников клуба.
Что было сделано:
Было проведено обучение внутренних модераторов и участников тому, как принимать участие в форум-группах. Была осуществлена супервизия внедрения групповых форматов и обучена команда сервиса тому, как оптимальным образом сопровождать работу форум-групп, запускать новые группы и обучать новых модераторов.
результаты:
Спустя два года клуб показал значимый прирост в количестве участников, уровня их
вовлеченности. Модель, основанная на внутренних модераторах, стала гибридной, включающей в себя внешних профессиональных модераторов «ИКС-компетенции» и внутренних модераторов. В процессе был усовершенствован сервис, и сейчас форум-
группы являются якорным продуктом, удерживающим участников, вовлекающим участников и самым востребованным среди линейки продуктов бизнес-клуба.
Выезды с Маргуланом Сейсембаем (ГСМ) в Сеул и ОАЭ
Для премиальной программы «Год с Маргуланом» командой «ИКС-компетенции» были осуществлены выезды сообщества в Объединенные Арабские Эмираты и Южную Корею (Сеул), где мы разработали сценарий проведения мероприятия с внедрением групповых механик, нетворкингом и возможностью отработки образовательных инструментов и информации в малых группах для наилучшего оперирования информацией и для установления горизонтальных связей между участниками выезда.
Reforma
о клубе:
Reforma — бизнес-клуб, основанный Максимом Спиридоновым и Татьяной Курюковой в 2022 году. Это сообщество объединяет предпринимателей и управленцев, которые рассматривают бизнес как инструмент профессионального и лидерского развития.
Идея клуба — собрать предпринимателей, для которых бизнес — не только про деньги, но и способ саморазвития, творчества, создания новой клиентской ценности и рабочих мест.
Запрос клиента:
На этапе создания и запуска клуба для EdTech-предпринимателей команда обратилась за созданием системы групповых механик для вовлечения участников, обмена опытом, создания ценности.
Что было сделано:
Для участников клуба мы с командой разработали модель групповых механик, провели обучение участников, на основании чего создали обучающее видео для новых участников, присоединяющихся к клубу. Запустили первые группы, основанные на внешней профессиональной модерации по «ИКС-технологии». В течение двух лет с момента запуска осуществляли сопровождение, супервизию модераторов, отвечали на вопросы, объясняли, как справиться с трудностями в группе, как вовлекать, как повышать эффективность для каждого участника.
результаты:
Это создало ядро клуба. Сейчас, спустя годы, в клубе «Reforma» действует более 30 групп. Модерация уже смешанная, появились разные технологии. Первые 16 групп были созданы и запущены по технологии «ИКС-компетенции».
Plus Ultra
о клубе:
Plus Ultra — закрытый бизнес-клуб Радислава Гандапаса для предпринимателей.
Цель сообщества — помочь участникам сбалансированно развиваться во всех сферах жизни: благосостояние, отношения, бизнес, здоровье, хобби, дружба.
Запрос клиента:
На этапе формирования клуба к нам обратился Радислав Гандапас с запросом на построение групповых форматов внутри клуба.
Что было сделано:
Внутри клуба были созданы несколько групповых форматов: форум-группы и
экспертные мастермайнды с элементами разборов от Радислава Гандапаса. Мы сформировали структуру групповой работы, обучили участников, сделали отборы, сформировали форум-группы и запустили профессиональную модерацию по технологии «ИКС-компетенции».
результаты:
Запущенные группы работают уже третий год, встречаясь каждый месяц. Участники
выносят значимые вопросы на обсуждение, принимают важные решения и продолжают развитие. Обучили внутренних модераторов, которые компетентно
сопровождают работу форум-групп по сей день.
Также в ходе первых лет работы группы мы сопровождали выезды клуба в другие страны — Дубай, Турцию. Там мы осуществили модерацию мероприятий, работу в мастермайндах, образовательные элементы, связанные с интервьюированием, разборами и участием в малых группах. Также мы передали участникам в рамках образовательной части выезда техники управления своим состоянием.
Внедрение технологии мастермайнд-
групп в бизнес-клубе Григория Аветова
Запрос клиента:
К нам обратилась команда клуба с целью запуска групповых форматов для участников.
Цель — вовлечение, повышение результатов участников и создание дополнительных ролей внутри сообщества.
Что было сделано:
Было проведено обучение участников, обучение внутренних модераторов, обучена команда сервиса по всем элементам сопровождения работы малых групп.
результаты:
Группы запустились и функционировали на всем протяжении работы клуба. Группы показали высокий уровень вовлеченности. Для модераторов обучение было значимым фактором продолжения членства в клубе, так как способствовало не только возможности реализовать новую роль в сообществе, но и возможности применить полученные знания в других областях деятельности, в своем бизнесе, в своей команде и т. д.
ЭКВИУМ GLOBAL
о клубе:
ЭКВИУМ GLOBAL — международное бизнес-сообщество предпринимателей Игоря Рыбакова. 14 чаптеров присутствия по России и миру. Игорь Рыбаков — сооснователь клуба, занимает 58 место в Forbes Russia, совладелец корпорации «ТехноНиколь».
Запрос клиента:
На этапе уже зрелого комьюнити к нам обратилась команда клуба как к методологам форум-групп и мастермайндов. Команда увидела, что на длинной дистанции группы, которые существуют много лет, не теряют вовлеченность, но при этом снижают свою эффективность для участников, становятся больше инструментом досуга, чем прогресса в достижении целей. Некоторые группы распадались, либо участники выходили из состава комьюнити.
Что было сделано:
Мы провели обучение участников, показали дополнительные ценности, что еще можно делать в группе, как еще она работает, какие еще грани жизни, бизнеса и коммуникации доступны в группе. Проект был назван «Культурная трансформация форум-групп», и именно этим мы занимались несколько месяцев. Также отдельные чаптеры пригласили нас для более глубокой работы со своими резидентами и со своими модераторами, как внутренними, так и внешними, которые ранее не обучались технологии «ИКС-компетенции». Работа была проведена с чаптерами Москва и Германия.
результаты:
Данная работа повлияла на уровень вовлеченности, на продолжительность жизненного цикла участников внутри комьюнити и стала значимым фактором в
принятии решений о продлении участия. Технология была внедрена в 140+ форум- группах и мастермайндах.
учитель для россии
о проекте:
Студенты обучались педагогическому мастерству и отправлялись в деревенские, сельские школы с трудным социальным контекстом нести яркое, заинтересованное, нестандартное педагогическое мастерство.
Запрос клиента:
Оказываясь в этом контексте, учителя чувствовали себя белыми воронами, потому что в школах, где они преподавали, никто больше так не преподавал, так не думал, так не относился к профессии, к работе, к детям. И, естественно, возникало достаточно серьезное давление, оказываемое на молодых, талантливых, целеустремленных ребят в устоявшихся коллективах школ. Необходимо было снизить уровень выгорания и повысить конверсию из проектного участия в программе в регулярную профессию учителя школы.
Что было сделано:
Мы сформировали процесс обучения педагогов-предметников и педагогов-психологов модерации форум-групп. Обучение проходило в формате теоретических блоков, семинаров и практических занятий — участия в модерируемых встречах с объяснением тактов ведения встречи.
результаты:
Участники программы начали оказывать друг другу содержательную помощь, обмениваться опытом решения актуальных для каждого вопросов. Снизился уровень выгорания, каждый смог оптимизировать стратегию своего поведения в профессиональной среде, формировалась база знаний, позволяющая новым специалистам быстрее находить свой путь в новой для себя образовательной системе.
Благотворительные и социальные проекты
Учитель для России (УДР) 2018-2020 гг
Форум и Мастермайнд группы для школьников и учителей, завучей и директоров средних школ.
Цель: повысить эффективность образовательной системы через обмен опытом на равных. 
Были проведены 6 потоков обучения учителей и школьного руководства. Проведены 30+ обучающих и полевых модерационых сессий. 
В результате в деревенских, сельских и городских школах были запущены 20+ регулярных форум-групп и мастермайндов.
Фонд Русской Экономики Оскара Хартманна
Создание модели компетенций для отбора стипендиатов. Обучение и наставничество.
По запросу команды фонда нами была создана система отбора участников программы на основе модели компетенций, многоступенчатого ассессмента, и обучения наставников.
В фонде были внедрены форум-группы, горизонтальное и вертикальное наставничество, целевые образовательные программы.
В результате участники фонда запустили успешные бизнесы, а также заняли высокие позиции в крупнейших компаниях.
«Движение Школьников» 
Выступления для старших школьников 8 -11 классов с программой «Из Хобби в Бизнес».
8 школ в течение 1 года прошли тренинг по «Основам предпринимательского мышления»
«Лица Надежды» 
Благотворительный форум и выставка для одарённых детей из малоимущих семей
В рамках благотворительного форума была проведена центральная синхронная модерация мастермайнда за 7 столами, в результате чего были сформированы кросс-дисциплинарные благотворительные проекты и подписаны резолюции при поддержке правительства РФ.
Также, в рамках форума наша команда провела выступление на тему ненасильственного общения в команде, партнерстве и семье. Мы получили высокие оценки профессионалов из разных областей: психологии, юриспруденции, педагогики, общественной деятельности, крупного бизнеса.
Фонд Down Side Up
Помощь в организации спортивных мероприятий, направленных на сбор средств для помощи семьям с детьми с синдромом Дауна
В рамках проекта наша команда со-организовала и провела масштабные спортивные, командообразующие и культурные этапы мероприятия с участием команд от десятков крупнейших российских и иностранных компаний.
«Твори Добро» и «Радуга Жизни»
Объединение предпринимателей для помощи детским домам, коррекционным интернатам и домам престарелых
результаты:
В течение 7 лет: 20+ групп, до 20 участников в каждой, реализованы множество социальных проектов под наставничеством команды ИКС-Компетенция и Элины Оруджевой.
Выступления Элины Оруджевой и
Кирилла Краснова
Форум Be Women 2025
3500 участников. На форуме мы выступили на трех сессиях за два дня. Передали участницам форума практические знания и техники горизонтальной ненасильственной коммуникации, обратной связи, поведения в конфликтах в команде, партнерстве и семье
Кайдзен-клуб Маргулана Сейсембая
Сеул, Южная Корея; Шарджа, ОАЭ.
Тема выступления: «Навыки модерации малых групп для лидера бизнеса как
способ повысить эффективность управленческих решений».
Авито CTO/CPO клуб
Тема выступления: «Как быстро построить сильные долгосрочные связи на
первой встрече лидеров».
Национальный Конгресс Эндокринологов с международным участием.
250 человек.
Тема выступления: «Невербальные стратегии во взаимодействии с пациентом
на первичном приеме и всей дистанции лечения».
Аэрофлот, форум молодых специалистов.
100 человек.
Тема выступления: «Горизонтальная коммуникация как способ повышения
эффективности выполнения».
Дом.РФ
1000 человек.
Тема выступления: «Личная стратегия лидера в эпоху перемен».
ГК «Солар»
Ведущий провайдер комплексной кибербезопасности в России.
Тема выступления: «Построение клиентских сообществ».
МГУ и Институт Национальных Проектов.
Тема выступления: «Практические методы повышения доверия,
договороспособности и длины взгляда инструментами микробриджингового
социального капитала в малых горизонтальных группах».
Национальный конгресс профессиональных корпоративных директоров.
Тема выступления: «Профессиональные навыки модерации для председателя
Совета директоров».
Выступление с Оскаром Хартманном, выездное мероприятие «Тест на
Единорога» 2025, 2026
Тема выступлений: «Личная стратегия лидера. Большая ревнивая цель.
Глубокое знакомство с собой и другими».
Эквиум. Бизнес-сообщество Игоря Рыбакова.
Тема выступления: «Форум-группы 2.0: обучение опытных участников форум-
групп новым инструментам и подходам для повышения продуктивности
участия».
Институт Сознания и Социальных Технологий с Энвером Хаджимуратовичем
Измайловым.
Тема выступления: «Практические методы взаимопомощи в малых группах как
способ самопознания и развития».