Внедрение форум-групп в КАЙДЗЕН КЛУБ Маргулана Сейсембая

О клубе:
Кайдзен клуб — это сообщество для тех, кто стремится к постоянному развитию, улучшая жизнь, бизнес, мир

Миссия клуба: Создать среду для развития общества

Запрос:

К нам обратился комьюнити-лидер клуба «Кайдзен» с просьбой помочь внедрить групповые форматы для ускоренного развития участников, их удержания в контуре продукта и вовлечения в жизнь сообщества, а также создание новых ролей и зон ответственности для участников клуба.

Что было сделано:
Было проведено обучение внутренних модераторов и участников тому, как принимать участие в форум-группах. Была осуществлена супервизия внедрения групповых форматов и обучена команда сервиса тому, как оптимальным образом сопровождать работу форум-групп, запускать новые группы и обучать новых модераторов.

Результаты:
Спустя два года клуб показал значимый прирост в количестве участников, уровне их вовлеченности. Модель, основанная на внутренних модераторах, стала гибридной, включающей в себя внешних профессиональных модераторов «ИКС-компетенции» и внутренних модераторов. В процессе был усовершенствован сервис, и сейчас форум-группы стали якорным продуктом, удерживающим участников, вовлекающим участников, и самым востребованным в линейке продуктов бизнес-клуба